Comunicações ou Não

Conferências do Estoril

2011-05-05T13:53:00.002+01:00

Young Lions arrancam a 4 de Abril e “rugem” pela primeira vez às categorias “Relações Públicas” e “Activação”

2011-03-16T18:00:00.001Z

Um pedido da Diana Ralha, ao qual acedo com amizade (apesar de ela me ter incluido num mass mail...). Acedo também porque durante algum tempo fiz a comunicação do Festival de Cannes em Portugal, na altura com a +Cinema e tenho muito boas recordações desse trabalho (sim, como num meio de comunicação social tenho critérios para publicar alguma informação que me chega e não outra. Qual é o critério? O meu, pois então...):

Portugal quer “rugir” bem alto na competição que distingue as maiores jovens promessas da criatividade do mundo – os “Young Lions” –, e assegurar o seu estatuto de quarta nação mais premiada desta competição integrada no 58º Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions.
Face aos excelentes resultados dos jovens criativos portugueses em Cannes ao longo da última década, a representação portuguesa do certame - assegurada desde Agosto de 2009 pela MOP -, decidiu dar continuidade à estratégia de reunir todos os sectores que compõem a indústria, e abrir o espectro da competição local a duas novas categorias, que são estreia mundial absoluta – “Relações Públicas”, e “Activação”. A estas juntam-se as categorias “Imprensa”, “Internet”, “Media”, “Marketing”, “Filme” e “Design”.
O objectivo do alargamento a outras disciplinas do espectro da comunicação é possibilitar a cada vez mais jovens talentos nacionais da comunicação a oportunidade de verem o seu trabalho distinguido no mais consagrado festival de criatividade do planeta. A competição Young Lions, criada em 1995, é unanimemente considerada a mais importante distinção e catalisador de carreira de um jovem profissional do sector da comunicação.
A competição vai arrancar em Portugal a 4 de Abril, com a apresentação de briefings para as oito categorias a concurso, e está aberta a todas as duplas de jovens profissionais inseridos no mercado de trabalho do sector da comunicação, com idade até aos 28 anos. As duplas portuguesas vencedoras serão conhecidas a 11 de Maio e viajarão gratuitamente até Cannes, através da organização do festival, de 18 a 25 de Junho.
Os “Young Lions” compreendem obrigatoriamente duas fases: a primeira, disputada localmente, tem como objectivo seleccionar equipas vencedoras, que irão representar o seu país nas diversas categorias do certame. A segunda fase da competição é já disputada em Cannes, onde cada dupla nacional defrontará as restantes duplas internacionais vencedoras, com apenas 24 horas para responder ao briefing apresentado pela organização internacional do certame (exceptuando a categoria “Filme”, que dispõe de 48 horas para realizar o desafio). Os melhores trabalhos em cada categoria serão premiados na Riviera Francesa com medalhas de ouro, prata e bronze, com excepção das três categorias introduzidas pela representação portuguesa em 2011 – “Relações Públicas” e “Activação” –, uma vez que são categorias exclusivas para Portugal. Ainda assim, os vencedores dessas categorias irão viajar gratuitamente até Cannes e usufruir da experiência de participar no maior evento de formação e networking do mundo criativo.

Notas soltas (por causa de ausência prolongada)

2011-02-22T15:10:00.000Z

Há muito tempo, demasiado tempo para a blogosfera, que não vinha aqui. Não que não tenha acompanhado o que se anda a passar no mercado. Mas porque valores mais altos se levantaram e não me arrependo nada de não ter tido tempo para este espaço. Só que essa ausência prolongada fez com que não me tenha sido possível comentar algumas coisas que mereciam o meu comentário. Assim, em perspectiva, aqui vão algumas notas soltas:

"Caso Ensitel"
Não vou comentar o "caso" propriamente dito. Sobre isso já muito foi dito. Mas não posso deixar de comentar algumas reacções do mercado ao mesmo:
1- Foi divertido ver uma série de profissionais desta área a escreverem sobre o assunto para ver se a conta ainda lhes caia na carteira. E foram tantos...
2 - Alguns profissionais, apesar de "peritos" em redes sociais e afins, não percebem que é miopia dizer que o caso só ganhou aquele impacto porque quem o levantou é uma famosa blogger nacional. Meus caros, a força das redes sociais é precisamente dar poder de denuncia ao "comum anónimo". O facto de ser uma famosa blogger deu réplicas mais fortes. Mas há estruturas que caem com terramotos mais fracos. E esses podem vir de qualquer lado. Não só dos bloggers famosos...
3 - Foi tristemente divertido ver alguns consultores a analisar este caso como uns que viveram no passado, na perspectiva de que nada mudou entretanto. Eu também já lidei com crises com pessoas mortas e afins. Mas sei que o mundo mudou e, espero, a forma como analiso estes casos também. É pena perceber que não é assim para todos...
4 - Alguém sabe se a Ensitel desceu nas vendas? Gostava de saber se o "terramoto" foi assim tão violento.

Doutores
Gostei de ver o surgimento dos Doutores. Ou melhor, do SpinDoutor (que não sou eu, nem teria a capacidade de o ser - está demasiado bem informado: resposta a quem já me perguntou isso). O mercado quer-se agitado? (como ele me perguntava) Não sei. Mas participado, e com humor, quanto a isso, não tenho dúvidas. Quanto às "réplicas" (sim, também neste ponto escrevi "réplicas") não tenho acompanhado o suficiente para me pronunciar.

Prémios Reputação
Fiquei orgulhoso de ser amigo de uma consultora que conseguiu ganhar prémios quer na agência de onde saiu, quer na sua nova agência. Um talismã destes deve ser preservado a todo o custo, sobretudo por quem dá importância a prémios.
Em relação aos prémios, cá me parece que precisam de um gestor de reputação e assim acho que os mesmos serão um dos candidatos aos prémios do próximo ano, na categoria gestão de reputação.

Associação e espaço "Comunicadores"
Não fui o primeiro a falar de uma Associação de Consultores de Comunicação mas fui dos primeiros na sequência de um PR After Work. Não acredito muito numa Ordem, pois os imperativos legais impediriam muita gente de se inscrever. Mas numa Associação de Consultores que pudesse colocar os consultores acima das querelas do sector e que promovesse a profissão, isso acredito e defendo. Para quem, na APCE, respondeu, quando eu falei no assunto, dizendo que já existe essa associação, eu digo: Se assim fosse, então não haveria tanta gente deste mercado a desejar outra associação. Algo estará a falhar. Pensem mais no que está a falhar e menos na "concorrência" que poderia ser feita e pode ser que esta ideia "alternativa" caia por terra.
E um exemplo do que os consultores querem está patente no espaço "Comunicadores" no Facebook. Discutir o sector, com divergência de ideias mas com postura e nível.

Querelas (mais ou menos particulares)
Postura e nível é algo que não tenho visto por alguns lados. É pena. Estou-me nas tintas se faço parte do "Lado B", se sou sabujo ou solidário (postiço não que a farta cabeleira que apresento é mesmo verdadeira - também não tenho tido tempo de ir cortar...). Não me estou é nas tintas para o (des)nível que algumas "querelas" pessoais ou institucionais assumiram publicamente. Não beneficiam quem nelas participa. Não beneficiam o mercado. Quanto a quem nelas participa, quero lá saber. Não comento casos clínicos. Quanto ao mercado, já que me movo no mesmo, se não se importam, se, ao contrário do que dizem, não conseguem fazer, pelo menos não desfaçam...

E vamos lá a ver se não me remeto ao silêncio durante tanto tempo. É que depois tenho que me lembrar de demasiadas coisas. Mas não prometo nada...

Nota

2011-01-14T23:12:00.002Z

Apesar de, nos últimos tempos não parecer...

Voltar a acreditar

2010-12-23T16:47:00.000Z

Na minha tenra idade (odeio esta expressão pois faz-me lembrar talhos e afins, mas já a escrevi e não vou apagar) acreditava naquela personagem de barbas brancas e vestuário vermelho (ainda era suficientemente inocente para não saber do melhor product placement e/ou endorse da história). Porque o mesmo representava algo de bom. E não eram só as prendas associadas a essa personagem. Era todo o valor da oferta, enquanto acto de dar.

Nos dias de hoje apetece-me voltar a acreditar. Não só no Pai Natal, como num mercado em que as coisas funcionem pelo valor de cada um, em Clientes que entendam e remunerem convenientemente a nossa actividade, num mundo com pagamentos atempados (e não a 60/90/120/150/180/etc dias), num mundo em que os concursos o sejam realmente e não sirvam apenas para baixar preço à empresa actual e angariar ideias no mercado, num mundo onde a palavra crise seja o papão que utilizamos para fazer com que as crianças comam a sopa.

Eu sei que há aqui coisas que são mais difíceis de acreditar que no Pai Natal. Mas apetece-me acreditar que possam ser possíveis. Por isso, e pelo que o senhor das barbas brancas representa, continuo a querer acreditar.

A todos os leitores deste blogue, um MUITO FELIZ NATAL!!!

Saldo do aniversário

2010-12-16T13:04:00.000Z

Ontem tive a honra e privilégio de contar com a participação de sete dos bloggers que mais admiro na blogosfera nacional da área da comunicação. Foi feito um oitavo convite mas, infelizmente, não lhe foi possível contribuir. Haveria outros autores a convidar? Certamente que sim. Mas estes são os que mais acompanho e o critério foi esse. A vida é feita de escolhas e esta foi a minha.

O tema proposto para este aniversário foi a importência da blogosfera desta área para a afirmação do sector da comunicação/relações públicas. E todos os contributos foram um importante ponto de reflexão para a área. Desde os desabafos de falta de espírito de "costureira", até à pena de não haver mais profissionais a escrever e maior dinamização dos blogues existentes, passando pelo jardim das RP e pela certeza que "comunicar é preciso" e que nós, os profissionais da área, somos e deveremos ser ainda mais interventivos, tivemos sete opiniões diferentes na forma, mas com um sentido comum.

Disse-me o Ricardo Salvo, amigo de longa data e profissional de mão cheia, que "há um conjunto de blogues que lá vão conseguindo unir da forma possível o sector". É verdade. Há. Vários blogues até. Não menosprezando as opiniões pessoais de cada um e as picardias/polémicas necessárias para "apimentar" a nossa presença neste mundo, sinto que há uma vontade de unidade dos profissionais do sector. E basta ver o sucesso que a iniciativa PR After Work tem. A blogosfera do sector, por norma, reflecte essa vontade. Daí a reflexão, a pedagogia, a transmissão da experiência que é possível observar. E que ficou patente nos sete contributos publicados.

Para além do seu contributo, a Alda, o Rui, o Rodrigo e o António, ainda me presentearam com referências nos seus próprios blogues. A todos eles o meu redobrado Obrigado!

A tarefa de manter um blogue a solo nem sempre é fácil. Mas com parceiros de profissão e de blogosfera assim é fácil reunir a motivação para continuar.

Como dizia a Alda, "Escrevam mais. Os blogs são território natural das Relações Públicas. E a influência, visibilidade e relevância do sector depende muito do que os seus profissionais escrevem e partilham com o mercado."

Deste lado têm um leitor assíduo.

Aniversário

2010-12-15T11:11:00.000Z

Como aqui disse, hoje a palavra neste blogue pertence aos meus convidados. A quem pedi que falassem sobre a importância da blogosfera da comunicação e relações públicas.

À Alda Telles, ao António Mira Marques Mendes, ao João Villalobos, ao Jorge Azevedo, ao Renato Póvoas, ao Rodrigo Saraiva e ao Rui Calafate, o meu muito obrigado! (links para os artigos nos respectivos nomes).

Rui Calafate: Toque de Midas

2010-12-15T00:00:00.000Z

Quero saudar o primeiro aniversário do blog “Comunicações ou Não”, do Telmo Carrapa, que tem tido grandes posts E por este aniversário pede-me para dissertar sobre a importância e relevância da blogosfera de RP/Comunicação Nacional.

Costumo dizer que comunicação é vida. Tudo é comunicação. Por isso quando um profissional de Conselho em Comunicação se lembra de escrever e alimentar um blog tem que ter alguns cuidados.

Quem trabalha em comunicação não pode ser um péssimo comunicador. Mas sobretudo quem trabalha na nossa área tem de saber ver o filme todo. Temos que ser muito mais que o nosso umbigo.

Aliás, o que fazemos quando falamos com uma empresa, instituição ou pessoa que ajudaremos com o nosso trabalho? Vamos exactamente ajudá-los a verem muito mais do que habitualmente vêem no seu mundo que é mais fechado.

Quem trabalha em comunicação tem que ter o toque de midas, abrir horizontes, trazer um cliente para um universo mediático que muitas vezes desconhece e que nós devemos saber mostrar.

Logo, há bons e maus blogs de pessoas deste mercado da comunicação. Quais os melhores? Os que não têm orgasmos a olhar para cenários de fancaria e para o umbigo da sua empresa.

Quem cria um blog tem de ter disponibilidade para o manter, deve abordar vários temas (no nosso caso na óptica da comunicação), tem de ter voz própria, visão global dos problemas, conhecer tendências, ter cultura abrangente, dar alento e estímulo a colegas, comentários certeiros, um toque de humor e ser didáctico na partilha de conhecimentos e experiências, pois só assim estamos a interagir.

Se conseguirmos um pouco de isto tudo, vamos conseguir ser inspiradores. É que quem escreve em blogs se tiver leitores ficará com certeza muito mais satisfeito.

Nos blogs de comunicação também há a boa e a má moeda. Mas a sua importância é a que lhe quisermos dar. Se um blog dá uma notícia correcta torna-se referência, se de um blog se parte para um viral ganhamos notoriedade, se uma opinião de um blog passa para um media tradicional ganhamos credibilidade

E vejam bem: não somos nós PR que somos os mais bem colocados para trabalhar os social media? Pois bem, se um profissional de comunicação anda aqui há algum tempo e ainda não percebeu o universo onde se move então é porque tem dois problemas: não é muito inteligente e naturalmente não é por ali que vai conseguir urdir uma estratégia para uma empresa nos social media.

Por isso os blogs de comunicação são relevantes e importantes. Se forem bons o nosso mercado ganha valor, os nossos profissionais criam um corpo comum das ferramentas base para a sua profissão, cria-se um dinamismo próprio e um espírito para quem vive e vibra com o trabalho em comunicação.

Rui Calafate

Rodrigo Saraiva: O Telmo pediu. O Telmo tem.

2010-12-14T23:59:00.001Z

E para além de ter um post, tem também os parabéns pelo 1º aniversário do blog. Prefiro dizer o 1º aniversário em vez de festeja 1 ano. Tão só porque dizer 1º pressupõe que vai continuar.

Todos os blogs que festejem uma data merecem um RESPECT! É que manter vivo um blog dá trabalho. Ainda para mais um blog de nicho. Estou certo que o Telmo, tal como todos aqueles que alimentam blogs, nos deparamos várias vezes com aquela situação de estar a olhar para o ecrã e a pensar o que postar. É que isto de ter público tem as suas exigências. E o trabalho é ainda maior quando o blog é individual. Eu, felizmente, no PiaR tenho parceiro. E mesmo assim não há alimento diário. Por isso estamos a pensar recrutar mais cérebro e músculo.

E perguntava o Telmo se isto de ter um blog ou existirem blogs sobre Comunicação / PR é importante e relevante? E respondo eu: claro que sim!

É importante para os bloggers e para o sector. É uma espécie de 1 + 1 = 2.

Para os bloggers é uma forma de se darem a conhecer. E dar a conhecer as suas opiniões e pensamentos. Para o sector é uma forma de conhecerem outros profissionais e acompanhar o que se passa. Seja tendências, notícias ou gossips.

Temos muitos blogs. Todos com o seu perfil. Somos um sector blogosférico.

Termino com um desabafo. Gostava que mais PR bloggers tivessem assumido a sua costela costureira. É que fui o único até agora!

Rodrigo Saraiva

Renato Póvoas

2010-12-14T23:59:00.000Z

É com orgulho (e algum saudosismo) que olho para trás, mais concretamente para Agosto de 2005, e vejo que fez sentido criar o primeiro blogue de Relações Públicas em Portugal. Intitulado de Relações Públicas Sem Croquete (ideia que surgiu certamente durante a degustação de um saboroso pastel de bacalhau) este é um espaço que, de forma prática, relevante e séria (mais ou menos, ok!), pretende projectar esta nossa área e os seus profissionais. No entanto, como todos sabemos, apenas a união faz a força. Por isso é com agrado que nos últimos anos tenho visto surgirem outros espaços blogosféricos que procuro acompanhar sempre que posso. Um destes casos é claramente este «Comunicações ou Não», do Telmo Carrapa.

Só posso aplaudir esta pluralidade de blogues sobre RP e Comunicação, criados nos últimos tempos por profissionais independentes ou consultoras de comunicação, e esperar que surjam mais e melhores no futuro. É fulcral que saibamos aproveitar as oportunidades e rentabilizar a favor do nosso sector as potencialidades das redes sociais e blogosfera. Devemos olhar para estas de forma objectiva mas ao mesmo tempo desinteressada. Como já referi anteriormente, não podemos olhar apenas para o nosso “quintalinho”, muitas vezes mal cuidado, e procurar vestir a camisola do sector fazendo algo útil por ele. Estudantes, profissionais, com muita ou pouca experiência, destros ou canhotos, todos seremos poucos para ajudar a valorizar esta nossa área tantas vezes maltratada em plena praça pública. Todos temos responsabilidades e antes de apontar o dedo aos outros, devemo-nos questionar se já fizemos algo esta semana pelas RP.

Aproveito então esta oportunidade para reforçar a importância de TODOS estarmos unidos pois só assim TODOS (profissionais e empresas) poderão ter um futuro mais risonho. Os blogues são certamente uma vitamina neste sentido. Faço votos então para que os actuais bloggers continuem a escrever muito e bem para que consigam cativar cada vez mais leitores e, ao mesmo tempo, que possam aparecer novos talentos com outros espaços que pela qualidade consigam firmar-se no mapa da blogosfera nacional. E não se esqueçam que esta não é uma corrida de 100 metros mas sim uma longa e muitas vezes tortuosa maratona.

Parabéns Telmo e continua!

Renato Póvoas

Jorge Azevedo

2010-12-14T23:58:00.000Z

Como portugueses gostamos de falar, debater, comentar o que conhecemos e desconhecemos, verbalizar intenções. Somos um país de conversa, por vezes da treta, que se replica numa infindável lista de comentadores, especialistas de tudo e de nada. O crescimento da blogosfera nacional, o chamado “boom digital”, ajudou a promover muita gente desinteressante ao estatuto de “Senadores da Nação” mas, em simultâneo, permitiu a um conjunto de profissionais expressar os seus pontos de vista, as dúvidas, as críticas.

E o que aconteceu na área das Relações Públicas e Comunicação foi verdadeiramente estimulante. De repente passamos a ter uma nova geração que digitalmente opinava e partilhava os seus pontos de vista com profissionais de reconhecido valor. Passámos a estar todos mais próximos, mesmos aqueles que não se conheciam pessoalmente - um divertido sentimento de “falsa proximidade”. No meio de todo esta dinâmica digital, criam-se personagens e, naturalmente, cometem-se excessos (coisas da puberdade). Estes são bons tempos para trabalhar em Relações Públicas. Quem imaginaria que um dia os profissionais de comunicação estariam a...comunicar de forma livre e directa, fora da sua esfera de conforto? “Comunicações ou Não”? Como o Telmo acho que para todos nós, a resposta é e sempre foi clara: Sim, venham elas.

Jorge Azevedo

João Villalobos

2010-12-14T23:57:00.001Z

Celebramos um ano de blogue da autoria de um dos melhores consultores de comunicação nacionais. Conheci-o há cerca de (...) anos, sendo os (...) anos um espaço que me recuso a preencher porque já estou como as senhoras e não gosto que façam contas à minha idade. Somos amigos sem o ser tanto como deveríamos e também vizinhos sem a proximidade que supostamente se impõe a alguéns cujas casas estão separadas por poucos metros. E, no entanto, partilhamos aquela relação de inexistente distância que só aqueles que têm laços indissociáveis conseguem ter.

Ler o que o Telmo escreve sobre aquilo de que tanto sabe é aprender. Durante este período de um ano, encontrei no Comunicações (ou Não) ocasiões várias para a aprendizagem de algo novo sobre o que achava que sabia, mas igualmente de descoberta sobre o que não sabia. Agradeço-as todas. Elevamo-nos sempre quando partilhamos do saber de quem nos rodeia. E quando podemos retribuir, mais feliz ainda é a relação que se estabelece. Comunicar é partilhar. O Telmo sabe disso e por isso insiste. Tanto neste blogue, quanto na nossa amizade.

João Villalobos

António Marques Mendes: jardim Ressano Pais (mais conhecido por jardim das (p)rosas)

2010-12-14T23:57:00.000Z

há um jardim no meio da cidade onde as comadres se encontram e falam de trivialidades. e as comadres por lá se passeiam, conforme as artroses as deixam. o jardim está por vezes repleto, como se fora dia de procissão. noutros dias nem tanto, tamanho é o desalento. nos dias de canícula o jardim enche-se, e as comadres não param de falar dos seus calos e dos seus rebentos. é um jardim engraçado que mais parece de aldeia, e do muito que acontece pouco é o que se diz: a Jacinta, arrastada pelo Cocas, rafeiro de pelagem curta, não diz a ninguém que o seu homem lhe chega a casa todos os dias entornado pelo vinho, nem que a Amélia compra Tena todas as semanas. guarda para si estes apartes "que não ficam bem dizer às gentes". a Amélia odeia a Rebeca "essa espanhola desconfiada que canta à janela pela manhã". a espanhola toma normalmente um garoto lá no café do jardim e apesar de antes de chegar a esta cidade portuguesa, nunca ter saído da sua badajoz natal, fala de barcelona e de madrid, como se tivesse passado toda a sua vida no bairro gótico ou na chueca. a Filomena é a mais nova das "raparigas" daquela geração, embora já tropece por vezes na combinação e a Felismina é distraída e revela segredos sem intenção. a Gertrudes é a Gertrudes e toda a gente lhe desculpa os truques. é um jardim igual a tantos outros da cidade. só com a diferença que a Jacinta, a Amélia, a Rebeca, a Gertrudes, a Filomena, a Felismina lhe chamam seu.

António Mira Marques Mendes

Alda Telles: Breve reflexão sobre Blogs de Relações Públicas

2010-12-14T23:56:00.000Z

É com o maior gosto que participo nesta celebração do primeiro aniversário do Comunicações ou Não, um blog pessoal mas profissional onde se bebe muito da experiência e da boa reflexão do Telmo Carrapa sobre o nosso mundo das relações públicas e o enorme universo que lhe é adjacente.

Como o Telmo sugeriu o tema, óbvio, de Blogs e Relações Públicas, deixo aqui a minha visão deste canal de comunicação (que também pode ser fonte) para o nosso sector.

Pelo facto de os blogs serem um bom instrumento de RP, tendemos a encará-los exactamente como isso, um instrumento. Desde logo, porque os profissionais de RP os recomendam a alguns dos seus clientes, alimentam, monitorizam, sugerem, avaliam e propõem.

Por essa “instrumentalização”, a maioria dos blogs de RP em Portugal são escritos pelos dirigentes de agências e consultoras de comunicação. Raros são os blogs que reflectem a opinião ou o saber de uma equipa. Raros são também aqueles que, de forma sistemática, opinam, noticiam ou comentam.
(É verdade, dá trabalho e consome tempo. Mas escrever e publicar fazem parte da nossa vida).

Os blogs de PR são utilizados de forma mista para fazer opinião, reflexão ou didatismo sobre o sector, em paralelo com alguma publicidade empresarial, e de vez em quando arrebites de “self-propaganda”. Por causa destes objectivos mistos, são, em regra, os “patrões” que fazem a maioria dos conteúdos dos blogs.

São também muito poucos. Talvez não os conheça todos, mas sei que manifestamente são ainda poucos em relação ao número de empresas e profissionais no mercado. Mesmo assim, da minha amostra, concluo que os seus conteúdos versam sobre temas comuns: reflexões sobre o mercado, questões de ética, comentários a acções de comunicação, análises de tendências, dicas sobre boas práticas, alguma (muito pouca) análise de media nacional. Marginalmente, alguns blogs servem de palco a picardias entre players do mercado. E alguns até são fontes de notícias para os media tradicionais.

Outra nota comum, de tendência mais recente, é que todos tentam posicionar-se nesta rota inevitável de convergência das RP, media tradicionais e social media.

Ainda assim, por falta de tempo ou de recursos, tenho pena que os blogs de RP sejam, salvo raras excepções, pouco profícuos. E que haja tantos profissionais de qualidade que bem poderiam partilhar um pouco mais da sua experiência connosco. E tenho pena ainda que alguns blogs que foram pioneiros, e tão activos, como o da Ipsis, o da Front Page ou o do Salvador, estejam tão recatados.

Escrevam mais. Os blogs são território natural das Relações Públicas. E a influência, visibilidade e relevância do sector depende muito dos que os seus profissionais escrevem e partilham com o mercado.

E fico à espera de mais postas tua, Telmo.

Alda Telles

Aniversário (atrasado mas no prazo de validade)

2010-12-14T23:55:00.000Z

Fez, dia 09, um ano que resolvi lançar-me nesta "aventura" de ter um blogue de comunicação sozinho. Depois da minha experiência no #Sem Filtro, que ajudei a criar e que, durante algum tempo também ajudei a alimentar, achei que, na sequência da minha nova fase profissional, poderia arriscar uma "carreira a solo" na blogosfera.

Mas como não sou bom com datas, nunca fui, o que por vezes tem consequências dramáticas, em vez de assinalar a data no dia correcto, resolvi adiar a comemoração para uns dias mais tarde. Sempre dá para digerir melhor a coisa...

Como disse no convite que fiz, foi um ano com com altos e baixos, posts com mais leitores e posts quase sem leitores. Foram semanas e meses com muita verborreia, foram semanas e meses quase sem produção. É assim...

E que melhor forma de comemorar o 1º aniversário do "Comunicações ou Não" (primeiro porque, como diz o Rodrigo Saraiva, significa que mais virão) do que convidar bloguers desta área que admiro? Da ideia ao convite foi um passo e deste à aceitação foi um instante.

De repente tinha a participação da Alda Telles, do António Mira Marques Mendes, do João Villalobos, do Jorge Azevedo, do Renato Póvoas, do Rodrigo Saraiva e do Rui Calafate (à hora que escrevo este prelúdio ainda mantenho a esperança de poder contar com mais uma participação que, por falta de disponibilidade ainda não pode enviar o seu texto). Que muito me honraram com a sua participação!

Como este texto já vai longo, a seguir a palavra é dos meus convidados. A todos eles o meu MUITO OBRIGADO!!!

(Por uma questão metodológica os textos serão publicados por ordem alfabética dos autores)

Amanhã

2010-12-14T17:59:00.000Z

Títulos

2010-12-10T13:05:00.000Z

Títulos da mesma notícia em três meios:

"Ryder Cup terá impacto brutal" - Metro.

"Impacto da Ryder Cup no turismo é o triplo do registado no Euro 2004" - Jornal de Negócios.

"Ryder Cup 2018 tem impacto económico de 550 milhões" - Diário Económico.

Ficamos a saber que a Ryder Cup terá um impacto de 550 milhões de euros que é o triplo do impacto do Euro 2004 e que é um impacto brutal. Esclarecido!

Produzir videos virais

2010-12-07T12:37:00.000Z

Uma das grandes forças das redes sociais é ter acesso a vários tipos de conteúdos interessantes. Este chegou-me via LinkedIn. E dá uma série de dicas importantes para a produção de videos virais, que são, como sabemos, uma ferramenta poderosa de comunicação. A ver aqui.

Fazer notícia

2010-11-24T16:34:00.000Z

A propósito do meu último post, aqui vão três vídeos que ensinam como fazer uma notícia de abertura de um jornal televisivo.

A "história" (que, admito, também pode estar deturpada, pois como podem ver no próximo vídeo, parece que houve mesmo gás pimenta):

Agora a "carga sobre os piquetes". A primeira parte das filmagens:
http://www.youtube.com/watch?v=uLNfz_I2qzc
(este vídeo não permitiu colocá-lo aqui, pelo que fica o link)

A segunda parte das mesmas filmagens:

Cada um tire as suas conclusões. Eu mantenho o que disse. O direito à greve não pode ser imposto. Deve ser consciente e voluntário. Cargas policiais sobre quem faz greve, se não estiver a colidir com outras liberdades, também é um erro, até porque dá notícia...

Bullying sindical

2010-11-24T12:13:00.000Z

«Como "tudo é comunicação", apesar de ser um local para reflexão sobre o mercado da comunicação, poderão existir incursões por outras áreas.» Aviso no "header" deste blogue. Assim aqui vai uma breve reflexão sobre questões relacionadas com a Greve Geral de hoje:

Correndo o risco de ser considerado "reaccionário" e "pouco democrata" não entendo os comportamentos dos "piquetes de greve". Eu entendo e respeito o direito inalienável à greve. É uma forma de protesto legítima. Só não entendo quando esse direito inalienável se sobrepõe ao outro direito inalienável que é o direito ao trabalho.

Acabei de ouvir na rádio um responsável de um destes piquetes a dizer que é sua função "impedir ou dificultar e atrasar a saída de camiões". Por ingenuidade achava que a função dos piquetes de greve fosse manifestar publicamente a sua causa e convencer, diplomaticamente, outros trabalhadores a aderirem à mesma. Não impedir quem quer trabalhar (por não concordar com os motivos, porque precisa mesmo de trabalhar - é um dia sem salário e sabemos que hoje isso pode ser complicado para as finanças pessoais - ou porque não pode fazer greve) de o fazer.

«A minha liberdade termina na liberdade do outro» parece não ser apanágio destes piquetes. Manifestações de força para impedir que outros possam discordar não é garantir o direito à greve. É, desculpem lá, bullying sindical.

Estou mesmo a ver...

2010-11-24T11:55:00.000Z

«O mercado alvo desta plataforma são as agências de comunicação e as PME da comunidade lusófona». As agências de comunicação? Esta plataforma vai assumir-se como mais um meio onde se publicou o press release (fica sempre bem mais uma publicação no relatório de resultados...), ou é mais uma "ferramenta" de comunicação? É que se for a primeira, a agência que utilizar este expediente está desesperada. Se for a segunda, ou a plataforma tem uma audiência elevada, ou é mais um tiro ao lado. Já as PME e a questão da agregação de imagens, vídeos YouTube e o potencial de partilha em redes sociais pode ser a mais valia da coisa.

Pontualidade

2010-11-23T10:41:00.000Z

O Luís Paixão Martins, a partir deste post da Cristina Marques Fernandes, faz a pergunta: "pode a pontualidade integrar a proposta de valor na prestação de consultoria ou no fornecimento de serviços?". Eu que detesto atrasos e que só os aceito em situações de força maior, respondo: Não pode. TEM que integrar.

Mecenas para reportagens?

2010-11-23T10:26:00.001Z

Percebo a dificuldade dos meios em termos financeiros. Entendo que é necessário encontrar novas formas de financiamento para viabilizar algumas iniciativas jornalísticas. Não ponho em causa a isenção do meio (que nos habituou a essa padrão de conduta). Mas isto não arrisca criar uma promiscuidade algo perigosa entre mecenas e conteúdos publicados? Se uma determinada empresa for mecenas deste fundo encarará facilmente uma reportagem que não seja muito positiva para a sua imagem? Haverá distanciamento necessário entre empresas mecenas e conteúdos publicados? A ver vamos.

Dançar em ponta

2010-11-23T10:16:00.001Z

Não sei se é bem este o termo (desculpem a ignorância mas quem gosta de "B Groselha" tem destas coisas) mas foi aquele que apareceu no Google.

Acho que o "vírus" que o Alexandre ( a quem aproveito para dar os meus parabéns pelo seu excelente post) fala não se chama "Top 3" mas sim, "dançar em ponta" . Para parecer maior do que se é na realidade. Esquece-se quem adoptou esta linha de dança que a mesma requer muito trabalho, esforço e dedicação. Não basta comprar umas sapatilhas de ponta e pôr-se em bicos de pé de vez em quando. É preciso saber aguentar a posição.

E isso, meus caros, duvido que quem anda por aí a fazê-lo consiga aguentar mais do que uns tempinhos. É como diz aqui: "Escolher dançar na ponta é uma decisão que deve ser levada a sério!".
(Quem quiser pode aproveita este último link para mais dicas. Pode ser que dê para se aguentar mais algum tempo em posição levantada...)

Nem tanto ao mar, nem tanto à terra

2010-11-19T11:11:00.000Z

Em Julho, a partir do post do meu amigo João Villalobos, questionava o que tinha acontecido com a comunicação do Governo. O que antes era coordenação e mensagens comuns tinha dado lugar a uma disparidade de informação e de orientações de comunicação. Agora, parece que levaram a questão da unidade de mensagem demasiado longe. Tanto que dois membros do Governo (do mesmo Ministério, é verdade) repetem o mesmo discurso.

Como diz o Luís, põem-se a cortar nos consumos secundários e depois queixem-se. O João pergunta se alguém precisa de um assessor de imprensa. O Rui acha que é sinal de desleixo.

Eu acho que é comunicação unificada no seu melhor. Aliás, para evitar questões como a entrevista de Luís Amado e a confusão que lançou nas hostes do Governo/Partido Socialista, esta é a melhor forma, quando a boa comunicação falha, para manter um discurso único (literalmente) e mensagens-chave coerentes (sendo iguais, difícil é não serem).

Confusão, desleixo, preguiça? Nã... Coerência discursiva no seu melhor.

(Se precisarem de um ghost writer a preços acessíveis - não módicos, o endereço de mail está no canto superior direito...)

Adeus ao Senhor do Adeus

2010-11-11T12:09:00.000Z

Morreu o Senhor do Adeus. Aquele senhor que entre Saldanha e Restelo ia acenando aos carros que passavam. Morreu um marco de comunicação. Para além da presença nestes espaços, o Senhor do Adeus foi motivo de várias reportagens televisivas, peças de rádio, artigos na imprensa escrita, documentários, mais ou menos académicos.

Chamem-lhe "marketing de guerrilha". Eu chamo comunicação. Na sua forma mais pura: Criar empatia com o "seu" público. Criar laços. O Senhor do Adeus era uma "marca". Distribuia simplicidade. E a comunicação, no seu mais puro, é isto. E nós os consultores de comunicação esquecemos isto tão facilmente...

Desconheço o que é mas não me importo de ser Administrador

2010-10-22T13:57:00.000+01:00

Gosto como se passa do desconhecimento a Administrador de um Grupo. Gosto.

À atenção de quem tiver o poder de me possibilitar essa oportunidade: Posso desde já dizer que há uma série de empresas/grupos que desconheço o que são mas das quais não desdenharei a possibilidade de ser Administrador.
("Roubado" à Alda Telles aqui)

Um pedido

2010-10-20T18:53:00.000+01:00

Fez-me chegar a Carolina Enes este pedido:

"Seria possível divulgar o link para o questionário de forma a que este possa ser respondido por profissionais da área da comunicação e do jornalismo que visitem o Comunicações ou Não".

Este inquérito servirá para a angariação de informação, necessária para um mestrado em gestão estratégica das relações públicas (Escola Superior de Comunicação Social), cujo principal objectivo é estudar a percepção que jornalistas e RP's têm da sua própria profissão e da profissão do outro.

É possível sim. Aliás, já respondi ao mesmo e não demora assim tanto. Por isso, não custa nada ajudar. Ide responder. Ide.

Educação e formação

2010-10-20T18:18:00.002+01:00

Como diz a Alda, na sua excelente análise sobre o caso que "suscitou veementes e acaloradas reacções na blogoesfera, designadamente espaços de opinião de jovens profissionais de Comunicação e Relações Públicas", "não deverá esta nuvem ser tomada por Juno, pois a comunidade académica é hoje constituída por excelentes estudiosos e defensores desta disciplina e dos seus praticantes" e "a melhor resposta que podemos dar a ameaças à reputação da profissão – e elas vêm de muitos lados, incluindo no próprio sector – é exercê-la com convicção e dignidade, assumindo os valores e deveres especiais da sua prática" (Alda dixit).

O "caso", por muito que me possa ofender enquanto profissional na área, honestamente, remeto-o para a esfera académica. E apenas para esta. Não estive lá e não conheço o contexto, pelo que não faço mais considerações, para além de concordar com o que a Alda escreveu.

E este caso faz-me retomar um tema que o Rui já abordou: A educação e/ou a formação dos profissionais do sector. É que se a questão é formação, então a minha experiência como orientador de estágios, que fui muitas vezes, permite-me fazer uma análise desta área.

Tive como estagiários (alguns que hoje são dos melhores profissionais que conheço) pessoas formadas em várias Instituições de Ensino Superior. Tive estagiários da Nova, do INP, da UAL, da ESCS e do ISCEM (acho, por acaso, que só não tive estagiários do ISCSP).

Ver agora algumas pessoas a defender a sua "dama" de formação (leia-se escola onde se formaram e/ou onde deram/dão aulas) em detrimento de outras "damas" incomoda-me.

E incomoda-me porque, de todas estas escolas, nunca achei que alguém vinha tecnicamente preparado para este meio. Uns com alguns conceitos mas sem qualquer capacidade para os aplicar, outros sem esses conceitos mas ávidos por aprender. E, confesso, prefiro estes últimos. Até para evitar ouvir, como ouvi, "foi assim que aprendi, portanto é assim que se faz", numa situação em que o ensinado estava mais ou menos certo, a aplicação do conhecimento totalmente errada.

Mas, apesar disto, acho que há recém-licenciados preparados para esta profissão. Aqueles que têm a humildade suficiente para admitir que têm um longo caminho pela frente (tal como os que já estão neste mercado à mais tempo. No dia em que achar que já não tenho nada para aprender nesta área, mudo de área...). E isso não é formação. É educação. Pode-se apurar nos bancos da Universidade mas não se aprende lá. Ou existe, ou dificilmente se adquirirá.

Por isso, não aproveitem uma infelicidade académica para menosprezar cursos em detrimento de outros. Não faz sentido. Não forma. Não educa.

(Nota: Sou licenciado em Comunicação Social pela Nova e tive como professor numa cadeira, durante alguns meses, no meio de milhentas outras, Adriano Duarte Rodrigues. Que, diga-se, foi um dos principais impulsionadores da criação de cursos de Comunicação Social/Ciências da Comunicação em Portugal...)

Hoje

2010-10-15T16:47:00.000+01:00

Dia preenchido hoje... Ele é o PR After Work, com bar aberto. Ele é o regresso do Lugares Comuns, desta feita numa lógica de blogue "comunitário".

Em relação ao primeiro, espero que seja mais um sucesso! Ide, ide e fazei com que esteja ainda mais gente que nos anteriores. Até porque este mês tem o patrocínio que permite um bar aberto (nota à concorrência do patrocinador: se não por outro motivo mais válido, e há tantos motivos bem mais válidos, vão lá que cada bebida consumida é menos lucro a apresentar no final do ano pela empresa. E, pelo que sei, a escolha do bar foi feita por ajuste directo...).

Em relação ao segundo, é um, para alguns - nos quais me incluo, desejado regresso à blogosfera. Espero que a descoberta do Facebook não tire tempo ao LPM para escrever os seus textos no seu "novo" blogue, mas creio que com a companhia que tem, será certamente uma minha visita diária. Ao Luís, à Alda (de quem sou leitor assíduo no seu Código Fonte) e ao Manuel Falcão, o desejo de muitos e bons textos (que tenho a certeza que serão publicados).

E pronto. Creio que com este post metade da blogosfera ficou a achar que sou pró-qualquer-coisa e outra metade a achar que sou pró-outra-coisa-qualquer. A ambas as metades posso dizer que sou só pró-mercado e dinamização do mesmo.

(Nota: Gosto como o "caso" do momento que parece unir toda a classe em torno de uma causa - não há como um ataque "externo" para aproximar posições)

Sobre a mudança da comunicação e suas consequências

2010-10-13T18:03:00.000+01:00

Há uns meses atrás (em Março) escrevi aqui que, na disputa pelo espaço anunciado para apenas uma grande superfície no concelho de Loulé, a Ikea estava muito melhor posicionada que o Grupo Auchan. Percebia-se isso não só pelos comentários de potenciais consumidores destas, como pela forma como o Presidente da autarquia se pronunciava sobre o assunto.

Agora leio que o Grupo Auchan acusa a autarquia de "«tratamento diferenciado e discriminatório» em relação ao IKEA", face às dificuldades que tem tido em obter respostas da Câmara Municipal face ao seu projecto. A pergunta a fazer é: Qual é a novidade?

Se eu, que estou totalmente fora do projecto, já adivinhava em Março que iria ser assim, é agora em Outubro que percebem que não irão conseguir esta localização? Independentemente da validade do projecto, depois da disputa para atrair a Ikea para o seu concelho (disputado com Faro), dificilmente Loulé iria preterir esta em relação ao Jumbo.

E bastará perceber o panorama de Loulé, com um Modelo, um Continente, um Lidl, Um Aldi, vários Pingo Doce e Ecomarché bem como o famoso Apolónia para perceber que no ramo alimentar o concelho está na via da saturação. Já uma Ikea é novidade e atrairá consumidores ao concelho. Tão simples como isso. (Aliás, deixo aqui uma sugestão: Falta a Quarteira, freguesia do concelho, supermercados de proximidade com capacidade para oferecer uma variedade de produtos e há espaços do antigo Alisuper disponíveis - Um Pão de Açúcar para esta cidade faria todo o sentido)

Tenho pena. Não porque não goste da Ikea. Mas porque, quem me conhece sabe quanto isto é verdade, sempre tive uma ligação especial com o meu ex-Cliente Auchan. Tenho pena porque, independentemente do projecto, vejo um Grupo que sempre acarinhei a perder força pública, dia após dia. Sei, pela conversa com jornalistas da área e pelo acompanhamento das notícias publicadas, que o Grupo já não é a referência que foi há poucos anos atrás.

Tenho pena em ver o património comunicacional, sobretudo no apoio a Portugal e aos portugueses, estar a desaparecer, sendo apropriado por Grupos que nunca tiveram este ponto como coluna vertebral da sua comunicação. Hoje, se alguém parar para dizer quem apoia a produção nacional e os portugueses dificilmente não dirá prontamente "Pingo Doce" (Jerónimo Martins), cuja CCO soube bem aproveitar a saída do Auchan deste património.

Não ponho em causa estratégias de comunicação. Não as conheço, como ainda menos coloco em causa decisões empresariais na mudança da linha de comunicação, incluindo mudança de empresa de consultoria de comunicação. São, como disse, decisões empresariais e temos que saber viver com as mesmas neste mercado. Mas quando, como para mim, se leva anos a acarinhar uma postura em que sempre se acreditou, tenho pena em ver este "desbaratar" de imagem. Isso tenho pena.

Como também tenho pena em perceber que situações como a agora vivida em Loulé, correm o risco de poder voltar a repetir-se. É o que dá quando deita fora uma boa estratégia de comunicação.

Não sou eu que o digo...

2010-10-13T13:51:00.000+01:00

"O maior problema hoje com a comunicação empresarial é que os executivos, os donos de empresa, pensam que entendem de comunicação. E comunicação é uma área muito especializada, por conta do momento histórico de crescimento das forças de produção. Na era que se convencionou chamar de pós-modernidade, as pessoas estão muito atentas aos discursos produzidos pelas empresas. É preciso ter profissionais que entendam de comunicação, que estudem o assunto. Comunicação não é para quem quer, é para quem pode trabalhar com ela."

...foi quem escreveu esta entrada na Wikipédia que o disse. Limitei-me a reproduzir aqui.

Imaginem isto no nosso mercado

2010-10-12T17:49:00.000+01:00

Era a guerra (física) declarada. Mas que era giro, digam lá que não era.

Retirado daqui (alguns já conhecia, outros não os acho nada de mais mas há alguns, como o da UNICEF em Nova Iorque que são geniais).

Provocação(zinha)

2010-10-12T17:47:00.000+01:00

Nos tão badalados prémios da APECOM falta a categoria "Consultor de Comunicação Lado B do Ano". Era a oportunidade de alguns poderem subir ao palco...

Pausas

2010-10-12T17:44:00.001+01:00

Este blog esteve em "stand by" no último mês. Neste período muito se passou no sector, com polémicas, contra-polémicas e afins, com entrevistas, artigos e muita actividade no Facebook, com acusações, contra-acusações, vinganças, bocas e mais afins.

Confesso que tive alguma dificuldade, passado este tempo, em conseguir ficar totalmente a par do que se passou e do que muito se escreveu, não só na blogosfera como no Face.

Pelo que li não me parece que tenha sido um período saudável para o sector. Se a expressão "em casa de ferreiro, espeto de pau" tem alguma relevância no geral, neste sector parece que se aplica como uma luva. Daquelas que são feitas à medida.

Enfim. Agora tirei o botão da pausa.

Nota para (parte d)o mercado

2010-09-30T17:28:00.000+01:00

"Somos donos dos nossos silêncios e escravos das nossas palavras".

Sugestão (ou o Valor da RP IV)

2010-09-06T16:55:00.000+01:00

O Jorge levantou a questão, a partir de um episódio que já me aconteceu várias vezes (por isso ter relutância em assumir como profissão "relações públicas"). O Rodrigo sugeriu um PRSA (não está mal...) e o Jorge, voltando à questão, reflecte sobre o que poderia ser feito para valorizar o sector.

Não querendo desvalorizar qualquer dos inputs dos meus companheiros de jornada, em vez de implementar uma campanha para nos diferenciarmos daqueles que dizem que são "relações públicas" que tal convencermos os mesmos que a sua profissão é uma "coisa" chique e "supé-in" que nos EUA (esse país "supé à frente") chamam publicist?

Eu sei. Eu sei que é perigoso colar este título a quem quer que faça o que estas pessoas dizem que fazem. Porque ser publicist está muito perto daquilo que muitos de nós por vezes faz. Mas é um termo que ainda não foi apropriado por ninguém no nosso mercado. E como não tem quaisquer conotações no mesmo, então é uma oportunidade para nos livrarmos deste "karma".

Se conseguissemos que os que trabalham "em discotecas" (como perguntaram à colega do Jorge) e afins adoptassem esta designação, então teríamos o termo Relações Públicas "livre" para o nosso sector. E poderíamos, finalmente, assumir a designação internacionalmente reconhecida, sem termos que nos justificarmos permanentemente.

Vamos lá dizer a esta gente que não é relações públicas. Que é um termo démodé (old-fashioned). São publicists. Que é muito mais giro. Tão giro que até a Samantha do Sexo e a Cidade, se assume como tal.

...

2010-09-03T16:16:00.000+01:00

Porque a vida é mais do que as tricas e afins deste mercado, gostava de enviar um abraço especial para uma pessoa neste momento mais delicado. Creio que a pessoa, se ler este post, saberá que este abraço sentido é para si (como nos tratamos por tu, este abraço é para ti - força).

Milongas*

2010-08-26T17:45:00.000+01:00

Quem me conhece pessoalmente sabe que não sou grande adepto do acto de dançar. Há quem me chame o verdadeiro "pé de chumbo", o que não sendo absolutamente verdade, também não é de todo mentira. Mas, sobretudo, gosto de dançar ao som de música que gosto e, preferencialmente, música por mim escolhida. São manias. E esta é uma das minhas. Não sou de dançar músicas de que não gosto. Se não gosto, não danço. Simples.

Mas sou coerente. Ou pelo menos tento. O que significa que não gosto de dançar ao som dos hits do momento, passando do pop/rock para o tango e voltando ao pop/rock só porque esse é o som que dá mais jeito no momento. Ou, em português vernáculo, não sou um "vira-casacas".

Porque os "vira casacas", aqueles que fazem vida associando-se por falta de convicção pessoal a quem mais convém no momento, têm um percurso erróneo. Invertem, revertem e vertem a sua estratégia, as suas alianças e quejandos por instinto de sobrevivência. Mas, como alguém me disse um dia, "quem se concentra na sobrevivência, acaba por não saber viver". Eu prefiro viver. Desculpem lá qualquer coisinha.

É que gosto de assistir a milongas. Gosto. Mas não me peçam para participar nas mesmas. Como disse, infelizmente, nestes casos o pé de chumbo tende a pesar.

*"São chamados milongas os bailes onde se dança o Tango e, por extensão, aos locais onde esses bailes se realizam" (in Wilipédia)

Mine's bigger than yours...

2010-08-23T15:59:00.000+01:00

Este blog esquece a discussão do momento. É de propósito. Não tenho paciência para discussões sobre tamanhos. Nunca tive. Parece-me a discussão sobre a potência dos carros de cada um. E sobre isso toda a gente sabe o que se diz...

Com excepção deste, os restantes rankings não me interessam.

Freguesia

2010-08-23T15:56:00.000+01:00

Gosto de Clientes. Dos com "C" maiúsculo. Daqueles de que o António fala. Mas mais. Para além de "boas pessoas, honestas, valorosas, que honram a sua palavra e que, já agora, pagam a horas" (António dixit), daqueles que sabem o que é uma parceria. Daqueles que respeitam a opinião do consultor e que quando discordam fazem-no com argumentos sustentados. Daqueles que não começam a frase com "o cliente aqui sou eu, por isso...". Porque estes, não são Clientes. São fregueses. E se o Cliente tem sempre razão, já o freguês...

Escrever e falar

2010-08-12T17:14:00.002+01:00

Diz a Alda, e muito bem, que "quem não sabe escrever não sabe pensar". Mas esta frase fez-me pensar que escrever já não é o único problema dos assessores/consultores.

Custa-me dizer isto, mas nos últimos tempos tenho-me deparado com consultores mais júniores que, no seu dia-a-dia de trabalho, utilizam frequentemente expressões como "brutal", "iá", "tipo" e "disse a ele". E não só entre colegas de trabalho (o que já era mau), como com jornalistas, parceiros e Clientes.

Não querendo que se caia no exagero do Medialecto (pode parecer mentira mas já trabalhei com uma pessoa que fazia "gala" em falar e escrever assim, achando que quem não o fazia não utilizava bem o português...), como questão de comunicação, é preciso adequar a linguagem ao contexto onde nos encontramos inseridos. E convenhamos que a utilização deste tipo de expressões passa bem nos círculos de amigos mas que destoa num ambiente onde a salvaguarda do bom português deve ser assegurada.

Serve esta nota para não ter que pessoalmente "dizer a eles" (os acima referidos consultores júniores - atenção que não são todos, há muitos "júniores" a dar-nos lições de bom português): cuidado com a Língua.

"5 à Sec" na comunicação?

2010-08-10T13:11:00.001+01:00

Partindo da polémica do momento no mercado do Reino Unido, o Salvador considera, e a meu ver bem, que o tema merece ser debatido. Devem ou não as empresas de consultoria de comunicação trabalhar com Clientes controversos, neste caso com países que desrespeitam os direitos humanos?

Apesar de achar que os consultores de comunicação (e as empresas) devem ter consciência social e que, em último caso, podem mesmo assumir a recusa de um determinado trabalho com base numa "objecção de consciência", a realidade é que nunca recusei trabalhar um qualquer Cliente. É verdade que nunca tive pela frente um destes países como Cliente. Também é verdade que o termo "mercenário" (para não falar de outros menos próprios e que não posso colocar aqui neste espaço) já me chegou aos ouvidos várias vezes...

Mas sempre considerei que qualquer Cliente, à semelhança da advocacia, deve ter direito à defesa da sua imagem. E que, independentemente das razões para a crítica, há sempre um outro lado da história. E esse lado também merece ser contado. Isso não implica uma total ausência de sentido moral e ético. Antes pelo contrário.

É que comunicação séria não é cosmética. Não basta maquilhar e retocar os aspectos menos positivos. Comunicação séria implica, muitas vezes, alterações genuínas no Cliente. E muitas vezes a acção da consultoria de comunicação leva a resultados na forma de ser e de estar dos Clientes, contribuindo para comportamentos socialmente louváveis. Basta ver a diferença entre Greenwash e Desenvolvimento Sustentável e o papel da consultoria de comunicação nesta mudança.

E depois há sempre o soberano mercado para penalizar as empresas de consultoria de comunicação que não entendem isto. Não me esqueço que numa empresa do início da minha carreira me davam várias vezes o exemplo de uma empresa de comunicação multinacional que sendo líder do mercado norte-americano aceitou trabalhar com uma instituição religiosa considerada "pouco transparente". Apesar da grande facturação que obteve deste Cliente, a empresa desceu do primeiro para o 10º lugar no ranking deste mercado, pois os restantes Clientes não quiseram ficar associados a esta empresa de comunicação.

Na ganância de trabalhar a reputação/imagem/credibilidade de um grande Cliente a empresa descurou a sua. E isso, no fim do dia (médio/longo prazo), é mais importante que os números que, de manhã (imediato), se apresentam aos accionistas. Ou, coloquialmente, ninguém confia numa lavandaria cujos empregados apresentam nódoas nas suas camisas...

Adenda: Uma excelente reflexão sobre este assunto aqui.

Para além do flashmob

2010-08-10T12:23:00.000+01:00

Através do João Cândido da Silva no Elevador da Bica cheguei a este site com algumas mostras de criatividade com impacto. Dá para mostrar que é possível fazer coisas muito boas sem ter que se recorrer ao sempre "inovador" flashmob...

Já vou atrasado mas muito a tempo

2010-08-09T12:15:00.000+01:00

Para dar os parabéns ao Renato que ontem teve direito a croquete! Que os teus textos continuem a animar o sector.

Gostar de Eventos

2010-08-05T11:49:00.000+01:00

O EventLover é um blog sobre organização de eventos. Mas é muito mais que isso. É um espaço com muitas dicas sobre o assunto e, destaco, sobre motivação de equipas. Com pena por haver uma série de clips de filmes dobrados em português do Brasil (gosto mais de ouvir a vozes originais), vale a pena ver. Com este é dos blogs sobre eventos a consultar para quem acha, eu acho, que um evento é mais que fazer "tchan" e dar uma série de croquetes aos convidados.

Uma pequena pausa para refrescar

2010-08-03T17:06:00.004+01:00

Quem me conhece sabe que sou um fã de publicidade. Porque, entre muitas outras características/funções, a publicidade descomprime.

Como está calor, muito calor, lembrei-me deste filme, criado pelos meus ex-colegas da Brandia Central, mais um dos excelentes trabalhos produzidos por aquela equipa.

Gosto particularmente da assinatura do filme: "Não sejas ovelha, bebe B! Groselha - o lado B! da vida".

Informação retirada do site Sumol + Compal:
"Vivemos no lado B! da vida. Por oposição ao lado "A" dos formalismos, da rotina e dos horários.
Somos pelo sonho, pela evasão, pela paixão, pelo fazer o que nos dá na real gana. Só entra no lado B! da vida malta activa, informada, sonhadora e aventureira, divertida, com humor, positiva e optimista, de espírito saudável, extrovertidos, boa onda e com opinião própria!"

Verão quentinho

2010-08-02T13:04:00.000+01:00

Em resposta ao Rodrigo, quando escrevi isto não tinha em mente um Verão quente (ou pelo menos um Agosto quente) como o que parece que está a começar.

Que a blogosfera do sector está a revelar um aquecimento no mesmo, isso está. Não me vou pronunciar agora sobre mais uma polémica. Não me apetece. Está calor e isso tolda-me um bocado o pensamento...

Apenas saudo o anunciado regresso que começa logo com uma das versões mais interessantes de uma música do Bob Dylan que conheço.

Shift happens

2010-07-30T13:29:00.000+01:00

Qual a proposta de valor de uma agência de comunicação? A verdadeira proposta de valor, aquela que os Clientes estão dispostos a pagar? Apesar de a podermos maquilhar da forma que mais nos apetecer, a resposta é "Influência". O objectivo final de um projecto de comunicação é, no final, termos influenciado determinada percepção e, no final, decisão. Seja uma decisão administrativa, seja de consumo.

Só que os mecanismos de influência estão a mudar. Por isso, cada vez mais, várias empresas de consultoria de comunicação estão a revestir as suas propostas de valor de coisas como "reputação", "public engagement", etc.. Não é mais que a percepção que o velho chavão de "I know people who knows people", está a perder o peso que lhe é associado. Porque a sociedade está a mudar e os mecanismos de influência estão a "democratizar-se".

Estudos internacionais indicam-nos que o consumidor, ou melhor, o cidadão comum, está cada vez mais informado, procura cada vez mais informação e que confia mais na informação que lhe é dada por fontes que consideram mais próximas que por fontes cuja origem desconhecem. O tão conhecido "word of mouth" ganha, nesta sociedade de informação massiva, um novo fôlego.

E os decisores começam a redirigir os seus holofotes para estas novas formas de comunicar. É inevitável que o façam. Sob o risco de estarem a falar para um auditório vazio. E os consultores de comunicação têm que perceber que este shift está a acontecer.

A "influência" já não é dada só por quem conhecemos naquela instituição, naquele meio de comunicação social. A influência, mesmo junto destes públicos-alvo, depende cada vez mais da capacidade de mobilização para um determinado objectivo. Que deverá ser partilhado por cada vez mais gente.

Influência e mobilização passam a ser dois binómios na mesma equação. E às ferramentas, mecanismos e métodos tradicionais (public affairs, media relations e afins) teremos que adicionar outros. Não é só uma questão de moda ou de querer parecer up to date. É uma questão de interagir com a sociedade.

Os opinion leaders já não são apenas alguns comentadores que têm um espaço privilegiado num qualquer meio de comunicação social. Os opinion leaders são, cada vez mais, o nosso vizinho do lado, o nosso amigo, aquela pessoa cuja opinião valorizamos e com a qual, por norma, concordamos. Talvez sempre tenha sido assim mas agora essa pessoa tende a ter uma maior audiência, relevância e influência.

Não sou futurologista, nem ambiciono ser. Sou realista. Sei que para manter a verdadeira proposta de valor teremos que perceber que os mecanismos de influência estão a mudar. E que é preciso acompanhar essa mudança, sob o risco de perder a nossa influência mais importante: A que temos junto dos nossos Clientes.

Grande verdade

2010-07-29T13:28:00.000+01:00

O desabafo de um dia mau revela uma grande verdade. O Return on Ego é mesmo uma das medidas mais valorizadas por muitos Clientes neste mercado.

Faz-me lembrar a história de um Cliente de uma agência de publicidade que se queixava que uma rede de outdoors contratada para uma campanha da sua empresa era muito má, pois ele não via nenhum dos "seus" outdoors no caminho que fazia diariamente de casa para o trabalho e do trabalho para casa...

Parabéns a você...

2010-07-28T18:00:00.001+01:00

Num ano em que quase todos os Grupos de Distribuição Moderna em Portugal se lembraram que fazem anos (Auchan/Pão de Açúcar/Jumbo - 40; Jerónimo Martins/Pingo Doce - 30; Sonae/Continente - 25; Lidl - 15), o Governo resolveu dar como prenda isto. Parabéns a você...

(Nota: Como alguém ligado à comunicação em Distribuição Moderna há mais de 14 anos, defendia esta medida há muito tempo. Achei piada a esta "onda" de comemoração dos aniversários das cadeias de distribuição. Só isso)

PREC - Public Relations Em Crescimento

2010-07-26T18:22:00.000+01:00

É sempre uma honra ser "linkado". Quando esse link é feito num Word of Mouth do PiaR, numa interrupção momentânea de uma sabática prolongada, mais ainda.

No entanto, não me parece que os citados no primeiro parágrafo do texto estejam a fomentar uma luta DE classes. Parece-me mais uma luta PELA classe. Afinal, quer o Rui, quer o Renato também estão em lugares de administradores de empresas de consultoria de comunicação. Só este escriba, que como "agente livre" que se dá ao luxo de escrever o que lhe passa pela cabeça, foge, de momento, à classificação.

Quando defendemos mais acção é precisamente na defesa da qualificação dos profissionais. Na consolidação de um sentimento comum que agregue toda a classe profissional que, como consequência, permita a sustentabilidade das boas empresas. Por isso o realçar das vantagens de iniciativas como o PR After Work. Porque se constituiu um espaço de encontro informal, onde se trocam opiniões, experiências e vivências.

Acredito que é possível dinamizar mais o sector. Começando por quem nele trabalha, seja administrador de empresas ou colaborador das mesmas. No fundo, sejamos de empresas maiores ou de empresas de dimensão mais "confortável", todos queremos que a oferta seja coincidente com os parâmetros da procura referidos na "luta de classes".

É que se "sem boas empresas não haverá lugar para bons (ou medíocres) consultores de comunicação", também é verdade que sem bons consultores de comunicação não é possível construir boas empresas. E como nós gostamos de boas empresas!

desGoverno

2010-07-19T13:37:00.000+01:00

Perguntava o meu amigo João Villalobos a 07 de Maio "Vocês estão doidos ou foram substituídos por incompetentes? É que sempre vos admirei pela eficácia, assim de longe. Foram uns e agora são outros? Dava-me jeito saber.", a propósito do episódio dos gravadores da Sábado.

De facto, concordando ou não com o rumo político, é raro o consultor de comunicação que não admirasse a coordenação da comunicação do XVII Governo Constitucional. Ele era coordenação ao mais alto nível (com excepção de alguns Ministros que parecia gozarem de uma liberdade mais alargada), ele era spin na altura certa, normalmente muito bem feito.

Agora, como diz o João, parece que os bons profissionais foram substituídos. Se não, como explicar isto e tudo o que levou a tal? Como é possível que um Governo que ainda não tem um ano de trabalho tenha tão graves falhas na coordenação da sua comunicação, tendo Ministros a falar da área de outros Ministros?

E eu que, profissionalmente, até admirava o trabalho anteriormente realizado...

Associando

2010-07-19T11:35:00.000+01:00

Depois deste post, já destacado pelo Rui e pelo Rodrigo mas bem comentado pelo Renato, acho que a "provocação" deverá ter follow on.

Concordo com o Renato (que não tive o prazer de conhecer pessoalmente devido a problemas com o trânsito lisboeta) quando diz que é necessário mais acção e menos associações. A dispersão de associações, à qual se juntaria a tal que foi falada no PR After Work, não dá coesão ao sector. Faz com que falemos a várias vozes, por vezes discordantes, sem que se tenha uma Voz suficientemente forte para promover o mercado e dar-lhe a credibilidade com que todos deveríamos viver.

Mas é preciso, e isso parece-me óbvio, mais acção. O PR After Work, essa excelente iniciativa do PiaR, é sintoma disso. Quem lá vai percebe o quanto os profissionais de consultoria de comunicação sentiam falta de um "espaço/tempo" onde se podem encontrar, conhecer, falar, discutir, em suma, conviver com outros profissionais, longe das polémicas do dia-a-dia do mercado.

Como diz o Renato, este espaço informal já fez mais pelos profissionais em dois meses que muitas asssociações em vários anos. Não estamos a falar de encontros para receber prémios e falar mal de quem recebe e porque recebe. Estamos a falar de encontros onde, sem as "amarras" da concorrência (mais ou menos sã), se discute o sector, se ri das polémicas que marcam o sector, se desenvolve o sentido de pertença a um sector que se quer essencial para o desenvolvimento económico.

É que, sejamos sinceros, por muito que nos possam divertir as polémicas do sector, normalmente assumidas pelos "donos" das empresas, há mais vida para além dessas polémicas. Mais que não seja, há a vida dos consultores que trabalham no sector. E que querem ver a sua profissão dignificada.

Uma Associação dos profissionais de Consultoria de Comunicação não viria resolver esse gap. Como diz o Renato, facilmente poderia ser mais um "quintal" a defender os produtos plantados no mesmo. Não é isso que se pretende. Deseja-se, isso sim, que o sector possa afirmar-se, defendendo quem trabalha no mesmo, dignificando uma profissão que, por muito que muitos não o queiram, é cada vez mais essencial no mundo empresarial.

Não quero com isto atacar as associações existentes. Fazem falta e já fizeram muito pela dignificação do sector. Mas quero apelar a mais acção. A mais iniciativas, visíveis, que marquem o sector pela positiva. O mercado exige-o. Os profissionais do sector querem-no.

Não faz sentido mais um "quintal". Mas também já chega de ver a luta pela defesa da sua "marquise" que vamos vendo por este mercado fora.

Dicas

2010-07-16T17:11:00.000+01:00

A partir do Facebook cheguei a um Open Forum onde encontrei vários artigos com conselhos para blogues e para comunicação com blogues. Nem sei porquê mas das várias coisas que li, destaco este que me parece pertinente: "DON'T continually post back and forth in regard to a negative post or complaint. This can push your blog higher in search engine rankings, but the complaint or negative post would take the stage."

Mais dicas aqui, aqui e aqui. Eu sei que não serão novidade para muita gente, mas também sei que há por aí muito consultor de comunicação que nem estas pequenas regras conhece.

Mais uma volta, mais um sucesso

2010-07-16T11:31:00.000+01:00

Voltou a ser um sucesso o PR After Work. Não contabilizei (dizem que não sou bom a fazer contas...), mas pareceu-me que teve ainda mais gente que o primeiro. Foi mais uma oportunidade para rever pessoas, conhecer novas, ouvir as últimas do mercado, comentar as polémicas do momento, enfim, conviver com quem partilha as angústias, sucessos e rotinas do dia-a-dia deste sector.

À malta do PiaR os meus parabéns pela iniciativa. Cá ficamos à espera da próxima edição.

(Ideia ouvida ao final da tarde: "Era engraçado criar uma Associação dos Profissionais de Consultoria de Comunicação", "mas isso é a APCE", "não, esta seria só dos profissionais, sem empresas. A APCE inclui as empresas, seria a conjugação desta Associação com a APECOM." - E com esta pequena nota aqui se abre o espaço para a discussão...)

A bem da afirmação do sector

2010-07-15T15:54:00.000+01:00

A reportagem era sobre a (re)descoberta de Angola pelos empresários portugueses. O Rui e o Alexandre já se pronunciaram sobre o assunto. Destacando aquilo que merece ser destacado. O facto de um consultor de comunicação ter sido o destaque num artigo do New York Times, um jornal de referência para todo o Mundo (pelo menos para aqueles que se interessam pelo Mundo).

Falando "facebookês", independentemente dos "likes" ou "unlikes" que o António Cunha Vaz tenha no mercado nacional, o facto é que afirmou a consultoria em comunicação portuguesa no mercado internacional, afirmando o sector e a sua importância estratégica no mundo empresarial.

Não deixa de ser sintomático um meio de comunicação social com o prestígio do New York Times destacar um profissional da consultoria de comunicação, longe das paranónias conspirativas que, de tempos a tempos, parecem assolar a comunicação social nacional.

Como diz o Rui no seu post, "é um sinal de importância para nós, de perdermos o complexo de inferioridade e de menoridade junto de outros sectores. Se não fôssemos importantes, se não vendessemos influência e poder, não nos vinham contratar. (...) A notícia do António Cunha Vaz dá força ao sector e é uma pedrada no charco para quem se acha menor. Eu, nunca me achei. Os outros, que passem ao ataque." Não podia concordar mais.

É, como diria um "sabático da blogosfera nacional", um daqueles movimentos que "puxa o mercado para cima".

Experiência e transparência

2010-07-14T13:33:00.000+01:00

Trabalho nesta área desde 1995. Ou desde 1994, se considerar o estágio curricular como copy numa agência de publicidade. Como diria o Guterres "ah... seis vezes três, dezoito, ah... pois... ah... enfim, é fazer a conta...", no meu caso, "2010 menos 1995, ou 1994, dá... ah... 15 ou 16 anos, se considerar o estágio curricular".

Pois. Tenho estes anos de experiência. Válida. Sobretudo a parte dos 15 anos que são reais. Entrei para a Unimagem em 1995, para trabalhar - já tinha feito o estágio curricular (sim, já ando nestas andanças há algum tempo - chiça que os anos não perdoam...).

Mas perdoam muita gente que por aí anda. Ou não. Tenho visto por aí pessoas que apresentam também 15 anos, ou mais, como experiência profissional. Até aí tudo bem. Há muita gente que tem muito mais anos de experiência profissional que eu.

O que mais me surpreende são pessoas, algumas das quais conheço pessoalmente, que andavam nos bancos da faculdade quando eu já andava a trabalhar neste mercado, a apresentarem os tais 15 anos de experiência. Bom, eu também achei que a Faculdade me deu muito trabalho. Mas resolvi não incluir esses anos como experiência profissional. Não me pareceu bem.

Outras há que se fizermos contas à idade e à experiência profissional que apresentam, concluímos que começaram a trabalhar neste meio com 17 anos. Não é exploração infantil, mas convenhamos que não foi muito ético da parte das empresas em "exlorar" estes jovens.

Ou será que incluiram na sua experiência os trabalhos de férias ou os part-times como promotor(a) em eventos? É contacto com o público. Isso é verdade. Pode até dizer-se que é "relações públicas". Mas é experiência neste mercado? Aí já tenho as minhas dúvidas. Pequenas dúvidas, mas dúvidas.

Custa assim tanto não florear o currículo com anos fictícios de experiência? Eu sei que dá valor no mercado, mas é assim tão necessário inflaccionar os anos de trabalho? É que se torna mais difícil parecer mais jovem (o eterno objectivo da sociedade ocidental) apresentando essa quantidade de anos de trabalho.

Só me falta ver alguém que com 20 anos de idade diga que tem 20 anos de experiência profissional. Viver pode ser uma experiência tramada. Mas daí a ser experiência profissional vai um passo. Um pequeno passo, eu sei. Mas um passo...

Agradecimentos

2010-07-13T17:08:00.000+01:00

Pois é. Devia dar os parabéns. Mas não dou. Em vez disso, gostava de agradecer ao PiaR pelos seus dois anos de existência. Agradecer ao Rodrigo e ao Alexandre pelos incentivos, pelos ensinamentos, pelas provocações. Mas acima de tudo por terem agitado e dinamizado a blogosfera da comunicação em Portugal. Que venham de lá muitos mais anos que estamos aqui para voltar a agradecer.

E, já agora, uma nota mais pessoal. Gostava também de agradecer ao Rui pela muito simpática nota no It´s PR Stupid! Como lhe disse e ao Rodrigo, às vezes saem-me coisas destas... ;-)

Gestores iPad

2010-07-12T18:17:00.000+01:00

Numa conversa com amigos, verdadeiros especialistas e entusiastas da área, perguntei-lhes qual, na realidade, era a verdadeira utilidade do iPad? É um gadget. Um gadget bonito e interessante mas é um gadget, responderam-me. Poderá evoluir para uma série de aplicações úteis mas neste momento não passa disso. Ok. Com a palavra dos especialistas fiquei mais convencido do que antes era apenas uma suspeita. Não quer com isto dizer que, se tivesse dinheiro para esbanjar, não me tentaria ser o feliz proprietário de um exemplar. Para quê? Para o utilizar como gadget, pois então...

Vem isto a propósito do quê? Na verdade de nada de especial. Apenas da constatação de que há por aí uma série de gestores iPad. Apostam nas novidades mas sem sustentação. Querem estar na linha da frente mas nunca criaram bases sustentadas para poderem apresentar-se como verdadeiramente inovadores.

O gestor iPad gosta de gadgets. Sobretudo de iPads. E gosta tanto que acha que tem que os vender a todos os seus Clientes, Fornecedores e Colaboradores. Para se fazer parte da equipa iPad tem que se ter um. iPad, entenda-se. Mas o gestor iPad não sabe porquê. Não sabe para quê. Não sabe como. Apenas tem que ser. E quem questiona o gestor iPad é considerado conservador. Bota de elástico mesmo. Ou, mangas de alpaca.

É gadget, o gestor iPad. Pode até ter algum interesse mas não tem utilidade válida para o negócio. É vazio, sem conteúdo para além de umas quantas aplicações interessantes. Por si só não vale nada. Não sabe do negócio. Não sabe de estratégia. Não sabe de consultoria. Não sabe aplicar a inovação para além da sua ostentação. Mas fica bem. Fica bem levar o seu iPad para as reuniões. Mesmo que depois se divirta a imitar as suas crianças que apenas sabem brincar com algumas das aplicação do gadget.

Aplicações que no gestor iPad são frases feitas. Ouvidas ou lidas num momento de distração e que passam a ser verdades absolutas. Aplicações essenciais para o funcionamento. Ele são expressões de gestão, fora de contexto pois então. Ele são buzzwords, sem qualquer fundamento ou aplicação. Ele são inovações que se têm que aplicar, mesmo que isso não sirva, de todo, os interesses estratégicos dos Clientes.

Não gosto de gestores iPad. O gestor iPad é como o telemóvel que toca na sala de cinema, no momento de emoção do filme. Incomoda, irrita e só diz qualquer coisa a uma pessoa, o seu dono.

E é pena. Pois, como já disse, eu até gosto de gadgets. Mesmo do iPad. Só que, à semelhança deste, só estou disponível para gastar aquilo que me parece razoável para o ter. O mesmo que os Clientes pensam dos gestores iPad...

Mais do que para os consultores de comunicação

2010-07-08T12:44:00.000+01:00

Excelente post do Alexandre! Já o Rui e o António o disseram, pelo que não estou a dizer nada de novo. Não querendo criar cisões num dos blogues que acompanho diariamente, parece-me que, com textos destes, o verdadeiro "pedagogo" é mesmo o Alexandre... ;-)

Mas, como o António desafiava, o tema merece ser aprofundado. Não só pelo Alexandre, como por todos nós, profissionais de consultoria de comunicação que temos a "ousadia" de escrever para "memória futura" o quanto gostaríamos que o mercado evoluísse.

O Alexandre tem toda a razão: "A consultoria de excelência, seja em qualquer área, tem que ser desempenhada por bons e talentosos profissionais. No caso concreto das Public Relations, só há "grandes" agências com grandes profissionais."

Ou, como gosto de dizer, o que as agências "vendem" é conhecimento e capacidade intelectual dos seus colaboradores. Sem bons colaboradores ficam na agência quatro paredes, instalações mais ou menos bonitas, melhor ou pior equipadas, um estacionário e uma identidade visual muito bonita e a "rasgar" e a total incapacidade de responder aos desafios dos Clientes, sobretudo em tempos tão exigentes como os que vivemos.

"Da mesma maneira que os consultores não se definem por aquilo que dizem que são, mas sim por aquilo que fazem, também as consultoras não se devem hierarquizar por aquilo que apregoam, mas sim por aquilo que pagam aos seus colaboradores e pelas condições (materiais e humanas) que lhes dão como factor de valorização enquanto recurso vital para o negócio.", diz o Alexandre. Não podia concordar mais.

A questão remuneratória é importante. Muito importante, convenhamos. Mas não é a única. Ou, se virmos por outro prisma, mais que a questão da remuneração importa a questão da justiça da mesma. Faz sentido que existam agências que têm os colaboradores mais produtivos e que mais rendem às mesmas no lugar do fundo da sua lista de remunerações? Faz sentido exigir-se a quem "dá ao litro" (passe a expressão) que dê ainda mais, para compensar quem não liga nenhuma ao estado da empresa, não faz nada de especial e que ganha mais, muitas vezes o dobro?

E aqui volto a uma questão que me é preciosa. A liderança. Um bom líder combate estas injustiças. Um bom líder tem que ter a capacidade de elogiar publicamente quem se destaca e a coragem de punir quem merece sê-lo. E, por muito difícil que seja, o despedimento justificado é uma punição que por vezes tem que ser tomada. Mas o que faz um mau líder? Pressiona quem faz bem para fazer mais, dando descanso a quem já pouco faz. E é isso que cria as tensões desnecessárias para a evolução da empresa. É premiar a incompetência, algo que me tira do sério...

Mas a valorização não se faz apenas pela remuneração. Faz-se também pelos pequenos incentivos que não custam muito mas que fazem a diferença. Não posso pagar mais? Então dou uns dias de férias extra. O trabalho está a ser extraordinário? Promovo o colaborador. Dou-lhe novas responsabilidades, novos incentivos.

Conheço boas agências que sabem valorizar o seu capital humano. Destas, pelo que conheço, gostaria de destacar aquelas que com pouco tempo de existência já fazem a diferença na forma de estar no mercado (chamo-lhes os "jovens lobos", no bom sentido do termo). Ou aquelas que com muito tempo de existência, graças a novas lideranças, souberam dar a volta à situação.

Por isso o título deste post. O post do Alexandre é mais do que para os consultores de comunicação. É uma chamada de atenção para os líderes das empresas de consultoria de comunicação. Acreditem. Uma empresa sem bons e bem motivados consultores não passa de um espaço vazio.

Ética no Facebook

2010-07-06T18:01:00.000+01:00

Há uns tempos vi um vídeo que mostrava uns padrões éticos a ter no Facebook. Mas eram dirigidos às relações pessoais, nomeadamente as amorosas. Em relação a questões de reconhecimento da autoria não me lembro de ter visto ou lido qualquer coisa sobre o assunto.

No entanto, a questão levanta-se. De tal forma que o próprio Facebook coloca à disposição dos utilizadores uma opção que permite identificar de quem se partilhou um determinado vídeo. Nem todos os utilizadores usam essa opção. Eu uso. Acho que é no mínimo correcto que se há alguém que se deu ao trabalho de pesquisar um vídeo e o colocar no Facebook que lhe seja reconhecido o esforço.

Mas no caso dos posts não há essa opção. Ninguém impede que uma pessoa faça "copy-paste" de um post e o coloque no seu perfil. Até aí tudo bem. Mas não seria, no mínimo, educado, dizer de quem se copiou esse post? Acho que sim.

Vem esta reflexão a propósito de ter visto, no espaço de dois dias, dois posts meus no Facebook serem copiados por amigos, sem qualquer referência à sua autoria. Como foram amigos meus, não me chateou. Mas fiquei a pensar no assunto.

Ao contrário da blogosfera, nomeadamente a da comunicação, onde, por norma, são feitas as devidas referências à fonte original (quando vamos buscar informação a outro lugar), no Facebook parece que essa "regra" não impera. Antes pelo contrário. No entanto, seja um post elaboradíssimo de mais de 5.000 caracteres (no blog), seja um post com pouco mais de 140 caracteres (no Facebook), existe alguém que se deu ao trabalho de pensar num texto. Existe alguém que se deu ao trabalho de o escrever. Existe alguém que se lembrou de o partilhar com a sua rede.

Não seria cordial que quem o copia fizesse uma referência ao seu autor original? Porque estamos numa rede social, o que lá está é património de todos? Pela minha parte, vou continuar a assumir a origem da partilha. Mesmo que o original não seja da pessoa de quem copiei (mas isso já é problema do "copião" antes de mim).

É por essas e por outras

2010-07-05T17:53:00.000+01:00

Este post do Rui provocou uma discussão interessante no Facebook. Não admira. O "provocador" disse o que muita gente deste mercado pensa mas que não tem coragem de assumir publicamente.

No Facebook muita gente concordou com o Rui. Mas o meu amigo José Franco acha que o mercado é soberano e que saberá fazer a distinção entre agências de consultoria de comunicação e as famigeradas pessoas que se assumem como "relações públicas". Um certo mercado "instruído" talvez. O restante já não sei.

Vejamos: Uma empresa quer fazer uma acção, idêntica às outras mil já feitas, em que convida uma série de gente que se acha famosa, para poder aparecer nas revistas e programas do "social". O que a impede de contratar directamente uma dessas "relações públicas" para "assessorar" a dita acção? Dir-me-ão que se o fizer através de uma agência, "compra" também a consultoria de comunicação. Mas acham que o cliente não "instruído" saberá que isso é uma mais-valia? Se o objectivo é apenas sair naqueles espaços, acham que está preocupado com as mensagens-chave certas, o posicionamento e a imagem correctas que resultam dessa acção?

É por essas e por outras razões que concordo com o Rui. Acho que em Portugal é preciso fazer uma clara distinção entre consultoria de comunicação e relações públicas. Eu faço. Basta que me perguntem o que é que faço na vida. Se disser em Portugal que sou "relações públicas" duvido que acharão que apareço nas revistas do "social" por ter sido "apanhado" numa situação mais ou menos embaraçosa. Mas sei que do outro lado ficarão a achar que trabalho numa discoteca/bar qualquer, ou, como me aconteceu algumas vezes, acharão que sou animador de um qualquer hotel.

Por isso, "relações públicas", infelizmente, só no estrangeiro. Onde associam a profissão ao que nós, os profissionais deste mercado em Portugal, fazemos.

O problema não é só a comunicação

2010-07-01T11:36:00.000+01:00

É mesmo a falta de liderança motivadora. Grande análise do Rui aqui.

De erro em erro lá vamos comunicando...

2010-07-01T11:33:00.000+01:00

"A BP ficar com os créditos pela dinamização da economia do Golfo do Texas (graças às suas equipas de limpeza) é como a Al Qaeda ficar com os créditos pelos empregos criados na segurança dos aeroportos", Jimmy Kimmel, no Jimmy Kimmel Live a 29 de Junho.

Como é que a BP, mesmo que numa publicação interna, tem a ousadia de fazer uma afirmação destas? É como diz o António: A BP a patinar na maionese...

Espírito de liderança

2010-06-30T17:23:00.000+01:00

A propósito do post anterior veio-me à mente uma conversa com um amigo. Discutíamos a prestação recente de diferentes agências no mercado. E a análise acabava inevitavelmente nas suas lideranças. Aquelas que sabem lutar, incutir esse espírito de lutador nos seus colaboradores, aquelas que motivam e inspiram, versus aqueles líderes que apenas buscam bodes expiatórios para os seus fracassos e em quem os colaboradores já não acreditam. Acabámos por diferenciar os líderes "Scolari" dos líderes "Queiroz".

E é refrescante ver uma série de líderes "Scolari" no nosso mercado. Líderes cujas agências somam vitórias atrás de vitórias. Líderes que sabem orientar as suas equipas, que sabem motivar as suas equipas.

Da mesma forma é penoso constatar a existência de uma série de líderes "Queiroz". Aqueles que acham que a chefia é um posto, que deliram numa série de novidades não sustentadas que não só não sabem (nem desconfiam) como motivar uma equipa, como são os principais responsáveis pela destruição do sonho de vitória.

Não vou citar nomes. Mas creio que o mercado e alguns dos visados saberão em qual das categorias de liderança se inserem.

I Gotta Feeling

2010-06-30T17:10:00.000+01:00

Que hoje as coisas não devem estar a ser fáceis em alguns gabinetes de Portugal.

Como dizia aqui, apesar da falta de liderança e da péssima comunicação do seleccionador nacional, tinha esperança que os patrocinadores viessem a ter o retorno esperado. Porque isso significava uma boa campanha na África do Sul. Porque isso significava um reforço de ânimo e auto-estima para os portugueses.

Infelizmente a realidade e tudo o que se esperava de um mau seleccionador, de um mau líder, confirmou-se. É pena. Não só para mim, como acredito, sobretudo, para os patrocinadores, especialmente este que adoptou uma famosa música para as suas campanhas e que apostou naqueles que demonstraram serem os "cavalos errados".

(Nota nacionalista/futebolística: A quem vai começar já a dizer este é como os outros que quando tudo está bem é só elogios e quando tudo está mal exala negatividade, posso dizer que acho que os jogadores merecem o nosso aplauso. Mas nunca acreditei que o Carlos Queiroz fizesse qualquer coisa de jeito porque, manifestamente, é de uma incompetência de bradar aos céus, apenas protegido por alguns comentadores que a ele devem uma lealdade que não se entende. Tenho a certeza - e não apenas um "feeling" - que se fosse outro o treinador/seleccionador de Portugal, com os jogadores que temos, faríamos história na África do Sul. É que o Adamastor tem um efeito avassalador nas mentes pequeninas...)

Ele prometeu...

2010-06-28T17:29:00.000+01:00

... e aqui está! Uma iniciativa louvável do Rodrigo. Espero reencontrar e/ou conhecer mais profissionais deste mercado (que graças a iniciativas destas começa a ter uma dinâmica muito interessante!).

The Century Of The Self 19 of 24

2010-06-24T16:56:00.000+01:00

Esta é a primeira parte do quarto episódio de um documentário sobre o "Século do Individualismo", da autoria de Adam Curtis. Vale a pena ver e procurar as restantes partes do mesmo episódio no YouTube.

Comunicação no seu melhor

2010-06-21T17:51:00.000+01:00

Para além de considerar um dos melhores anúncios de apoio à Selecção Nacional, a criação de uma "dança" a propósito da marcação de um golo pela McDonald's, revelou ser uma excelente estratégia de comunicação. E a utilização do Simão Sabrosa no anúncio foi uma escolha excelente. Primeiro porque no próprio anúncio se percebe a boa disposição do mesmo. Depois, porque a comemoração do seu golo de hoje já garantiu uma visibilidade extraordinária.

Grande idéia. Excelente concretização. E sem vuvuzelas à mistura.

O vídeo já circula nas redes sociais...

Always Working

2010-06-18T11:50:00.000+01:00

Foi um sucesso o PR After Work organizado pelo "pedagogo" Rodrigo Saraiva do PiaR. Não contei o número de pessoas presentes, pois acho que esse era um pormenor sem importância no valor que a iniciativa teve por si só. Mas foram muitas enquanto lá estive e, acredito, que muitas chegaram depois da minha saida cedo.

Segundo o Rodrigo, em Julho haverá mais um. Ainda bem. Ainda bem que alguém que, como conversávamos antes da chegada da maioria das pessoas, tendo ingressado o "universo das agências" há relativamente pouco tempo tem a iniciativa de "se chegar à frente" com acções destas.

Ainda bem que há um Rodrigo Saraiva para dinamizar este mercado, não só o das agências mas sobretudo o dos "agentes da comunicação". Pena é que quem já anda há mais anos neste "universo" não tenha tido a iniciativa de fazer acções semelhantes. Pena é que o nosso mercado insista na lógica das quintas (ou quintais, entendam como quiserem), virados cada um para o seu umbigo. Pena é que as associações do sector, com maior potencial organizativo, não tenham implementado este tipo de iniciativas.

Mas foi bom. Foi bom ter visto líderes de agências presentes (Alda Telles, Pedro Reis e Rui Calafate - perdoem-me se me esqueci de algum nome) a demonstrar o valor deste tipo de iniciativas para o sector. Foi bom ter visto (revisto) algumas pessoas. Foi bom ter conhecido pessoas novas.

Em Julho, desde que esteja em Lisboa, podem contar comigo.

Mundialmente

2010-06-17T12:23:00.000+01:00

Nos dias que correm seria difícil não falar do Mundial de Futebol 2010. Não como "treinador de bancada", pois seria um embaraço para todos, sobretudo para mim, mas como comunicador (onde o embaraço pode ser um pouco menor...).

No domingo ouvi o "porta-voz não oficial de Carlos Queiroz", o comentador Rui Santos, dizer na SIC Notícias que não tinha quaisquer expectativas para a prestação da Selecção Nacional neste Mundial. E percebi o que vai na mente do selecionador nacional: Uma selecção não de jogadores mas de desculpas para o que ele próprio teme. De "não ter uma equipa recheada de valores mundiais", até ao estado do tempo, passando pela protecção que o Drogba utilizou, acho que tudo servirá de desculpa para o que vier aí.

Essa é a principal diferença "desta selecção" para as "selecções de Scolari". A assumpção apriori da prestação negativa. Por isso, dizia uma entrevistada na rua à SIC que Queiroz não tem o carisma de Scolari. Não, não tem. Mas mais que isso não tem nem o carisma nem a mínima capacidade de comunicar e galvanizar não só os jogadores como todo um país que via neste Mundial um balão de oxigénio para descansar temporariamente da tão estafada e persistente crise.

Neste campo Queiroz falhou a todos os níveis. Pelas polémicas que vão saindo (desde o "caso" Nani, até às declarações de Deco - honestas e verdadeiras mas que já vão ser desmentidas, ou esclarecidas), não soube comunicar internamente. E se não o soube fazer para "dentro", menos o conseguiu fazer para "fora". Não soube criar uma onda de mobilização nacional para a prestação da Selecção. Pior. Não soube aproveitar a onda que veio das prestações anteriores e a que foi criada pelos patrocinadores da Selecção.

E estes têm, na minha opinião, razões para estarem pouco satisfeitos com este gap de comunicação. Apostaram grande parte dos seus budgets anuais para estas acções, prevendo um retorno de imagem positivo. Agora, face à pouca mobilização criada pela própria Selecção, dependem exclusivamente dos resultados desportivos da mesma.

Sinceramente espero que os patrocinadores possam vir a ter o retorno que esperavam. Seria sinal que o primeiro jogo não passou de um "acidente de percurso". No entretanto, rebuscando o hino de um dos patrocinadores da Selecção, um conselho para Queiroz: "Menos ais, queremos muito mais"...

E quando as coisas estão mal, o que se faz?...

2010-06-14T13:34:00.000+01:00

...Proibe-se, de forma atabalhoada, a comunicação social de falar com os trabalhadores e, pior, diz-se dias antes, que ninguém está proibido de falar com a comunicação social.

Aqui está um verdadeiro Case Study do que não fazer. Só vem confirmar o que diz Laura Ries: "Anything BP says will no longer be believed. You can fool us once, but never again."

Reportagens televisivas

2010-06-14T13:15:00.000+01:00

Aqui está um manual de como fazer uma reportagem televisiva. E neste Mundial temos visto tantas a seguir este modelo...

Um manifesto a ler

2010-06-11T11:54:00.000+01:00

Excelente este manifesto da Dircom que o António (a quem desejo os maiores sucessos para a sua empresa) destaca. Como diz o António "gostava de ver isto em Portugal".

Se fosse só a BP...

2010-06-09T18:03:00.000+01:00

Através do Briefing cheguei a este artigo da Laura Ries sobre o problema da BP depois da calamidade da fuga no Golfo do Texas. E o que Laura Ries diz é a mais pura das verdades. Não basta dizer. É preciso fazer. Ou melhor, é preciso fazer, muitas vezes sem dizer, para que se possa ter uma base de verdade nas nossas afirmações.

A BP, à semelhança de muitas outras empresas (internacional e nacionalmente), quis fazer um "face lifting", uma pura operação de cosmética. E entendeu que dizer muitas vezes "Beyond Petroleum" era suficiente para que a sua imagem mudasse. Esqueceu-se que, apesar dos grandes investimentos, uma mentira dita muitas vezes não se torna obrigatoriamente verdade. E quando o "verniz estala" vê-se o que está para lá da aparência. Esta é uma verdade para a BP mas também para todas as empresas.

Na minha experiência profissional tive um Cliente que tinha (creio que ainda tem) uma vasta acção de apoio social. E os marketeers da mesma insistiam que essa acção deveria ser motivo de abertura dos noticiários nacionais. A minha enorme discussão com os mesmos resumia-se a uma frase que sempre lhes disse: "existem as pessoas que veêm uma pessoa a pedir na rua e lhe pagam uma refeição. Outras que lhe dão 5 cêntimos e vão o resto da rua a anunciar que ajudaram um pobre". Eu sempre estive do lado das primeiras. Daquelas que ajudam porque isso está no seu ADN. Não porque querem ser reconhecidas como muito beneméritas.

A verdade de uma consciência social das empresas está na acção. Não na maquilhagem. É que enquanto a acção se divulga com sustentabilidade, a maquilhagem sai no fim do dia. E basta acontecer um incidente grave para a maquilhagem sair. Depois, como diz Laura Ries, "Anything BP says will no longer be believed. You can fool us once, but never again."

Yo no lo creo en brujas, pero que las hay, las hay!

2010-05-10T11:46:00.000+01:00

É como as coincidências que, segundo o título do livro, parece que "não há". Mas às vezes deixam-nos a pensar.

A história é simples e, infelizmente, recorrente neste mercado:
- Uma empresa detentora de uma histórica marca nacional de sapatilhas pretendia relançar o seu modelo icónico. Pede uma proposta a uma agência de comunicação.
- A agência, não sabendo que estava num "concurso" (porque nesta fase não estava), pensa a marca, propõe públicos-alvo relevantes, faz uma proposta com estratégia abrangente e ideias de acções, bem como tudo o que ajudaria a marca a ganhar a notoriedade necessária.
- A empresa recebe a proposta e remete-se ao silêncio. Nem um "recebemos, obrigado, vamos analisar" é capaz de dizer.
- Meses depois, sem dizer nada à primeira agência, relança a marca com uma estratégia de comunicação que toca em muitos pontos a estratégia e mesmo as acções apresentadas pela primeira agência.
- Analisando a comunicação da marca, percebe-se que dificilmente não existirá uma agência a implementar a estratégia.
- Neste ponto não se sabe se a segunda agência também apresentou uma estratégia, se se limita a implementar a apresentada pela primeira agência.
- Conhecendo o mercado, provavelmente a segunda agência nunca soube que teria existido uma primeira.

Relembro aqui um texto anterior. Sim. A educação é importante. Quem pede propostas têm, se não a obrigação, pelo menos a decência de comunicar com quem as apresenta. Remeter-se ao silêncio para, posteriormente, implementar o que foi apresentado, sem quaisquer custos, é, no mínimo, imoral.

Se a questão era preço, não pode ser negociado com a agência? É preferível remeter-se ao silêncio e depois "copiar" (à falta de uma palavra mais suave que, confesso, não me ocorre nestas ocasiões) as ideias apresentadas?

"As acções ficam para quem as pratica", ouvi dizer muitas vezes. Mas enquanto essas acções não tiverem impacto directo na carteira, creio que pouca gente se preocupará com as mesmas. Da minha modesta parte haverá impacto na carteira: Nunca me passará pela cabeça adquirir um só exemplar das tais sapatilhas.

Pior que isto só uma empresa utilizar a proposta apresentada por uma agência como briefing de preço para um concurso com várias agências (tipo, "isto é o que queremos que seja feito, quanto levam para fazer?"), enganando-se e convidando quem fez a proposta original. É ridículo mas também já vi acontecer...

O "Fakebook"

2010-05-06T12:34:00.000+01:00

Divirto-me nas redes sociais. Divirto-me. Especialmente no Facebook a que algumas pessoas amigas chamam o "Fakebook".

E divirto-me a ver pessoas que nunca ligaram ao futebol a tentarem apanhar o entusiasmo à volta do Benfica para poderem ter uns quantos "like" naquilo que lá colocam.

E divirto-me a ver pessoas que tentam sair anonimato das suas vidas a comentarem tudo e mais alguma coisa que alguns "famosos" colocam por lá.

E divirto-me a ver pessoas a expressarem opiniões que nunca tiveram e a gostar de coisas para as quais nunca tiveram paciência, só porque as mesmas podem ser "mainstream" e, por aí, volterem a ter comentários e "likes" que as suas vidas mais ou menos insonsas não permitiriam.

É todo um mundo novo que se abre. Se outras vantagens não houvesse (e há mas creio que muita gente ainda não se apercebeu delas, ou se se apercebeu não as sabe utilizar), há pelo menos a possibilidade de me continuar a divertir a assistir a estes "Fakebookianos".

Novas técnicas de media training?

2010-05-06T12:25:00.000+01:00

Nos últimos anos tenho feito vários media tranings a vários Clientes. Em todas as sessões, quer teóricas, quer práticas, nunca me tinha lembrado de sugerir esta técnica. Isto é um verdadeiro "Ovo de Colombo".

Não se entende. Um deputado aceita dar uma entrevista. Não tenta "negociar" o(s) tema(s) com os jornalistas previamente? Ou, pelo menos, perceber o âmbito da mesma?

Um entrevistado não se prepara para uma entrevista que acedeu dar?

Uma pessoa faz tudo o que atrás escrevi e, mesmo assim, é surpreendido com questões mais incómodas e não sabe remeter-se ao silêncio? Não sabe informar que, tendo em conta o rumo da conversa, a mesma termina ali?

Há várias formas de "evitar" este tipo de situações. A escolhida não podia ser pior. A repercussão do acto não pode ser justificada com "violência psicológica". Quem não está preparado para o jogo não vai para o campo. Treina mais. Se vai a jogo, tem que estar preparado para as consequências.

Houve, claramente, uma falha de aconselhamento. Ou, pior, uma presunção inacreditável e uma tentativa de brilhantismo que correu mal.

Espero que o "episódio" faça reflectir muita gente. E que faça perceber que o jogo mediático tem destas coisas. Para o melhor e para o pior. E que mais vale o silêncio a situações perfeitamente ridículas. Preparem-se, senhores entrevistados. Peçam conselhos. Treinem. Ou então recusem a entrevista.

Senão ainda vamos passar a ter aquilo que o João Cândido da Silva chama Jornalismo de Cordel.

Sem mais para dizer

2010-05-06T12:06:00.000+01:00

Foi com consternação que li sobre a morte de dois colegas de profissão. É sempre difícil ler coisas destas. Aos amigos, colegas e familiares da Sónia Lourenço e do Pedro Rodrigues, as minhas sinceras condolências. Como não os conhecia pessoalmente, remeto para o texto do António.

Delito de opinião?

2010-04-21T11:05:00.000+01:00

Não sei o que terei escrito, mas faço uma ideia do que terá sido, mas também já fui excluído do agregador de blogues do Briefing. É giro quando vemos um meio de comunicação social, seja ele detido por uma empresa de consultoria de comunicação ou não, conviver tão mal com opiniões contrárias.

Posso dizer que não retiro uma vírgula ao que escrevi aqui. E também posso dizer que faço parte de uma "elite" que foi retirado deste agregador por "delito de opinião". Gosto de fazer parte de "elites". Gosto. Dá estatuto.

Redes sociais e media social

2010-04-14T10:47:00.000+01:00

Aproveitando o manancial de informação presente nas redes sociais (neste caso o Facebook), por sugestão do meu amigo João Villalobos que, por sua vez, chegou ao texto por via do Manuel Patarrana, este excelente texto de Patrick Keane, CEO da Associated Content é um grande contributo para a clarificação do papel das redes sociais na comunicação das marcas.

Notícias que puxam o mercado para cima

2010-04-14T10:40:00.000+01:00

Ter quatro agências nacionais na final dos Sabre Awards, no meio de mais de 2.000 entradas a concurso, vindas de 28 países é um sinal positivo para o mercado da consultadoria de comunicação nacional.

Citando e extrapolando as palavras do meu amigo José Franco, no artigo do Meios e Publicidade, "significa que ter dimensão não é crítico neste sector e que temos desempenhado um bom trabalho, avaliado por alguns dos mais prestigiados consultores do mundo".

É verdade para a nomeação do trabalho da sua agência, é verdade para o resto do mercado.

Agitação no mercado da distribuição moderna

2010-04-07T17:42:00.001+01:00

Apesar de, actualmente, não trabalhar com nenhuma empresa de distribuição moderna, depois da minha saída da ipsis (que tem como Cliente o Grupo Os Mosqueteiros), hoje já me ligaram alguns jornalistas para saber a minha opinião sobre a notícia do dia: A eventual saída do Grupo Carrefour, com a venda da cadeia de loja Minipreço.

Em primeiro lugar, à semelhança da fonte da Sonae, confesso que fiquei surpreendido com a notícia e é difícil comentar algo que nem o Grupo Carrefou comenta. Aceito que a notícia tenha uma base de verdade (lá diz o ditado: "não há fumo sem fogo") e, tendo em conta a performance do Carrefour internacionalmente, não é impossível que tenha que existir a alienação de activos para a realização de novos investimentos em mercado emergentes.

Supreende-me o caso do Minipreço pois, como o mercado sabe, era uma operação rentável, bem gerida por quadros portugueses. E o Carrefour tinha anunciado que só iria desfazer-se de activos não rentáveis. Mas na intrincada realidade do mundo dos negócios o que se diz um dia, pode ser o contrário no dia seguinte. A ser verdade a notícia nos meios franceses, algo terá mudado na estratégia do Grupo internacional, ou na performance da cadeia em Portugal.

E perguntam-me os jornalistas quem acho que poderá ter interesse na compra da cadeia em Portugal. Neste campo qualquer resposta será mera especulação. No entanto, se algumas casas de research o fazem, também o irei fazer.

Ao contrário do que dizem o Espírito Santo Equity Research e a Caixa BI, não acredito que a Jerónimo Martins seja um potencial comprador. Em primeiro lugar porque, como já foi anunciado, o interesse estratégico deste Grupo está na expansão do negócio internacionalmente, nomeadamente nos países de Leste. Em segundo lugar, porque o aparelho físico das cadeias Pingo Doce e Minipreço têm demasiadas sobreposições geográficas, o que levaria a medidas correctivas ao nível da concorrência que tornariam a operação demasiado onerosa.

Já a Sonae Distribuição poderia ver nesta operação a possibilidade de expansão da sua cadeia Modelo Bonjour. No entanto, pelo que me foi dito por operadores deste mercado, a integração das lojas Carrefour ainda não está consolidada a nível finaceiro, o que obrigaria este Grupo a realizar um aumento de capital numa altura complicada. Isto aliado ao facto da estratégia deste Grupo ter sido sustentada na expansão através de lojas de média dimensão, onde as lojas Minipreço não se enquadram.

Creio que as casas de research se estão a esquecer de um player deste mercado: O Grupo Auchan. Foi referido publicamente que depois da falhada aquisição das lojas Carrefour o capital reservado para o efeito (cerca de 600 milhões de euros) se iria manter, quer para reforçar o investimento no país, quer para quaisquer novas oportunidades que pudessem surgir. O tema não voltou a ser referido mas nada indica que essa reserva de capital não se mantenha.

E o Auchan poderá ter nesta eventual operação a oportunidade de impulsionar decisivamente o crescimento e consolidação da sua cadeia Pão de Açúcar (a que tem dado um novo fôlego nos últimos anos). Simultaneamente, convém não esquecer que a cadeia Minipreço nasceu no seio do Grupo Pão de Açúcar (actual Auchan Portugal), sendo que muitos dos seus quadros superiores sairam deste. Portanto, existem afinidades históricas entre as cadeias.

Não sei se Auchan e Carrefour estarão na disposição de se sentarem à mesa depois das fracassadas negociações de 2007. Também não sei se a notícia da venda do Minipreço é verdade. Mas se estes "senãos" forem ultrapassados, este poderá ser um cenário a seguir com atenção.

(Adenda: Entretanto li esta notícia do Jornal de Negócios que poderá alterar este cenário)

Tom da comunicação

2010-04-05T18:01:00.000+01:00

À boleia do texto do Jorge fui reler dois posts anteriores e pareceu-me que o tom das mensagens estava um pouco agressivo. E, como quem trabalha nesta área sabe, nem sempre a percepção é igual ao que se quer dizer (daí termos, tantas vezes, problemas...).

Por isso gostaria de deixar claro que acho que a ligação à network internacional da Guess What é uma excelente notícia e que toda a equipa (com Jorge e Renato à cabeça) estão de parabéns. É óbvio que os processos assumem dinâmicas próprias que impedem fazermos as coisas como estavam planeadas. Além de que, nesta área é raro não nos depararmos com exemplos vivos de "em casa de ferreiro, espeto de pau", ou "faz o que digo, não faças o que faço"... Mas para a próxima digam também no blog.

Quanto às "notícias 01 de Abril", eu achei piada a ambas. Sobretudo porque só percebi a data em causa quando li a segunda das notícias.

Novidades calendarizadas

2010-04-01T17:10:00.000+01:00

Aproveitando a onda de novidades no sector aproveito para informar que esta data - 01 de Abril de 2010 - marca o dia em que fui convidado para Presidente do Conselho de Administração de uma grande empresa, logo após ter vendido este blog que entretanto será "fusionado" com a PRWeek.
(Disclaimer: Caso as outras novidades de confirmem mesmo, aviso que este blog não está à venda...)

Conversas de café

2010-04-01T13:22:00.000+01:00

Ontem, em plena conversa de café com alguém que prezo muito fui surpreendido com a pergunta "o que é que tens contra a Jerónimo Martins?". A resposta foi curta e clara: Nada. Acrescento agora, antes pelo contrário.

Como seguidor atento do mercado da distribuição moderna vejo, sempre vi, o Grupo Jerónimo Martins com admiração: Um Grupo que soube dar a volta aos seus problemas (sobretudo a internacionalização falhada no Brasil), sabendo fazer das suas fraquezas novas forças, dando o exemplo de internacionalização para a Europa de Leste e assumindo um novo posicionamento em Portugal, só pode ter a minha admiração.

No entanto, como disse ontem no café, acho que há pormenores, ao nível da comunicação, que têm que ser revistos. O mundo mudou, a comunicação também. E um Grupo fechado sobre si próprio neste campo, quando surgem problemas fica mais fragilizado. E é preciso não esquecer que está agendada a saida do seu "líder histórico", confirmada pelo próprio aqui.

Nunca conheci Alexandre Soares dos Santos pessoalmente. Para pena minha, pois sei que é um dos empresários mais inspiradores em solo nacional. Daí que os desafios futuros do Grupo tenham uma responsabilidade acrescida. E nesses desafios é preciso entender que a comunicação é um factor determinante, não só para a informação dos factos positivos como, sobretudo, para o esclarecimento de situação mais negativas.

Volto a frisar. O mundo mudou, os consumidores também e, nesta "nova ordem" a comunicação é fundamental. Por isso, é com expectativa que irei acompanhar os passos da futura Chief Communications Officer, cuja experiência profissional "obriga" a uma nova abordagem a este nível.

Comunicar é preciso

2010-04-01T13:02:00.000+01:00

O Salvador deu o mote e o Rui complementou, em duas excelentes análises da comunicação do PSD, passado, presente e futuro. Creio que, neste campo, avaliando pela campanha efectuada e tirando os momentos menos felizes do Congresso, o novo Presidente do Partido está muito bem acompanhado.

Também podiam ter "postado" no blog

2010-03-30T19:50:00.000+01:00

Depois deste anúncio, e apesar desta dica, podiam ter concluído a novidade no blog. A blogosfera não pode ser só para o teaser (mesmo que isso faça despertar costelas de costureira...). Por sorte, os leitores também são assinantes da newsletter Meios & Publicidade.

Os parabéns que dei na altura do primeiro "teaser" mantêm-se!

i muda mesmo (mesmo que não seja num instante)

2010-03-30T19:43:00.000+01:00

O Alexandre demonstra muita coragem para um consultor de comunicação. É que não é normal ver um profissional desta área a manifestar a sua opinião sobre meios de comunicação social, como ele o faz aqui. E no entanto, depois deste anúncio, é triste ler esta notícia pouco mais de um ano depois. Razão tinha o New York Times para estar surpreendido.

Mas quantas conversas de café não existiram a apontar para este desfecho, mesmo antes do jornal sair para rua? Quantas vezes assistimos a "apostas" de quanto tempo o jornal iria durar? Entre consultores e, sobretudo, entre jornalistas.

A incompreensão pelo timing de lançamento, associada a teorias da conspiração referentes a projectos de controlo dos media, eram, na altura, recorrentes.

Pessoalmente, que me tornei leitor do jornal (que leio com a regularidade com que leio a sua concorrência), tenho pena deste desfecho (pré)anunciado. Sobretudo pelos bons profissionais que apostaram e acreditaram neste projecto.

Totalmente de acordo

2010-03-26T19:46:00.000Z

Como "vítima" do mesmo mal, não poderia estar mais de acordo com o PR do Buzzófias. E também acredito que, a longo prazo, este tipo de acções, se não acabarem, irão prejudicar aqueles que entendem as RP 2.0 como um passo natural para este mercado. Espero que seja só uma manifestação de imaturidade de alguns profissionais/empresas, neste campo.

Méritocracia

2010-03-26T19:18:00.000Z

Sou um "méritocrata". Assumido. Não desvalorizando a experiência, que prezo muito, sempre defendi que a antiguidade não é posto e que alguém que se afirme pelo seu mérito e profissionalismo deve ser destacado.

Infelizmente ainda há quem considere esta minha visão como uma afronta e que defenda a cultura da mediocridade, recompensando quem não o merece, apenas porque está há mais tempo na organização. Se está e precisa de afirmar isso para se afirmar (passe a redundância) é porque, claramente, não tem o mérito para lá estar.

É por isso que sempre achei que a sucessão "natural" só deverá ser feita se o sucessor demonstrar mérito para tal. Foi o que aconteceu na Sonae. Poucos duvidarão que Paulo Azevedo não seja um gestor de excelência e que, naturalmente, é o melhor sucessor para Belmiro de Azevedo. Assim como poucos não considerarão Luís Palha da Silva uma excelente escolha para CEO na Jerónimo Martins, a avaliar pelos resultados do Grupo. Dois grupos de cariz "familiar" mas profissionais que tomaram opções diferentes na sucessão dos seus líderes "históricos".

E o panorama empresarial português tem vários exemplos onde esta sucessão "méritocrata" aconteceu. Também tem vários exemplos onde isto não aconteceu, e cujos resultados são visíveis.

Coerente com esta minha visão "méritocrata" nas instituições, sempre privilegiei quem demonstra capacidade, independentemente do cargo que ocupa, seja estagiário, gestor ou director.

Bem e porquê esta conversa? Para dizer que não vale a pena enviarem-me "convites" para grupos monárquicos no Facebook. Desculmpem-me mas, como disse aqui, não me revejo em sucessões naturais sem demonstração de mérito. E como o mérito do sucessor infelizmente não advém obrigatoriamente do mérito de quem é sucedido, prefiro ter a oportunidade de poder escolher quem considero com mais mérito para o lugar (mesmo que não ganhe).

Quem irá ficar?

2010-03-25T14:25:00.000Z

Não tinha acompanhado de perto a polémica da instalação de duas grandes superfícies no concelho de Loulé. Até que uma notícia do Observatório do Algarve me chamou à atenção para o assunto: Aparentemente só há "espaço" para mais um destes projectos. Dizem o Executivo Municipal de Loulé e a CCDR-Algarve.

Polémicas da localização do projecto (agora que é assumido que só poderá ficar um deles) à parte, o que resulta daqui é uma possível "guerra" de "contrapartidas" e comunicação entre o Grupo Auchan (através da Immochan) e o Ikea.

E, neste campo, não adianta argumentar apenas com a criação de postos de trabalho e investimento previsto. Ambos os grupos têm capacidade para o fazer e aqui só alguns números diferenciarão os projectos. Existe um comentário à primeira notícia citada que é lapidar: "qual é a dúvida? Auchan já existe no Algarve e arredores, ikea é novidade! IKEA, senhores! "

Esta é uma evidência que o Grupo Auchan deverá contestar. Com um hipermercado Jumbo em Faro e outro em construção em Portimão (e alguns Pão de Açúcar no distrito), face à ausência de um Ikea no Algarve, associado à preferência pública de um projecto Ikea no concelho por parte de Seruca Emídio (Presidente da Câmara Municpal de Loulé), será difícil o Grupo Auchan contrariar esta "vantagem" da empresa Sueca.

Acredito que muitas "movimentações de bastidores" estejam a decorrer. Mas as mesmas não serão suficientes. Afinal, para além das contrapartidas oferecidas, a opinião pública também terá que ser "convencida" das vantagens daquele que for o projecto escolhido. É que não será fácil ao poder político decidir por um projecto que contrarie a opinião dominante e que está bem espelhada no comentário transcrito. E aqui entra a comunicação.

Não conheço os projectos e muito menos as contrapartidas oferecidas por cada empresa. Mas conheço o mercado da distribuição e o concelho em causa (cresci lá). Por isso, acredito que mais que contrapartidas "estruturais" e normais para este tipo de projectos (co-financiar as infraestruturas rodoviárias envolventes) será necessário, a quem quiser manter a vantagem, entender as carências ao nível de infraestruturas sociais do concelho.

Assim, ao nível da comunicação, acredito que será absolutamente necessário empreender uma série de acções junto da população local que demonstrem uma proximidade junto das mesmas. Demonstrações de apoio às economias locais (através do incentivo à produção local) e, sobretudo, o apoio à comunidade local (através de programas de inclusão social) serão decisivas. Quem o fizer melhor poderá ter os argumentos públicos que auxiliem a decisão política. Se ficarem apenas pelos "bastidores" não acredito que existam alterações às preferências actuais.

A step for mankind

2010-03-19T12:05:00.000Z

A questão da oferta ou compra de sacos plásticos na distribuição moderna é recorrente. Não estou contra a diminuição da quantidade de sacos plásticos existentes no ambiente, pelo que medidas destinadas ao seu "controlo" são sempre de louvar. Só que as mesmas devem ser coerentes com políticas de sustentabilidade ambientais gerais e não apenas operações de "maquilhagem", conhecidas por greenwashing.

A cobrança dos sacos de compras diminui a quantidade de plástico no ambiente? Sem dúvida. Mas e os sacos para as secções de padaria e frutas e legumes? Por uma questão de lógica, os mesmos também deveriam ser cobrados e deveriam ser dadas alternativas aos consumidores para a sua não utilização.

Porque não o são? Porque o seu custo para as cadeias de distribuição é substancialmente inferior aos dos sacos de compras. Segundo informação que me foi transmitida as grandes cadeias de distribuição gastam (gastavam) perto de dois milhões de euros/ano em sacos de compras. Se os clientes os pagarem são valores que saem directamente da alínea "custos" da empresa.

E nisso as cadeias ditas "hard discount" são mais honestas. Assumem que a medida se destina a diminuir os custos de operação e, dessa forma, a permitir eficiências que levam à diminuição do preço dos produtos ao consumidor. Não maquilham essa iniciativa de "preocupação ambiental".

Uma verdadeira preocupação ambiental obriga a mais medidas do que o mero pagamento de sacos de compras. Por exemplo, criando medidas de "discriminação positiva" para os consumidores com preocupações ambientais. A criação de "caixas verdes", como as existentes no Grupo Auchan, é uma medida pedagógica que deveria ser replicada pelas cadeias que querem assumir uma política de sustentabilidade ambiental. A existência e utilização de ecopontos "industriais" para os resíduos das lojas é outra medida que não vejo em utilização pelas cadeias que encaram a venda de sacos de compras como "A" medida para a sustentabilidade ambiental.

Por isto tudo, a cobrança de sacos de compras é um passo para a humanidade? É. Mas é um passo pequeno para o que os grupos de distribuição podem dar. E em vez de questionarem e criticarem o factor biodegradável dos sacos que alguns grupos entenderam adoptar, as associações ecologistas deveriam colocar os seus esforços na busca de uma solução melhor, longe de medidas mera e ambientalmente cosméticas.

Coerência e Credibilidade

2010-03-17T16:37:00.001Z

O Congresso do PSD do fim de semana passado (um dos mais interessantes desde a não eleição de líderes nos congressos) ficou marcado pelo episódio da alteração dos estatutos, com a aprovação de uma norma que ficou conhecida pela "lei da rolha".

Não vou aqui discutir a minha concordância ou não com a mesma (não deixando de lembrar que a um Partido Político adere quem quer, livremente e consciente das suas normas). O que me leva a escrever sobre este assunto prende-se mais com dois dos activos de comunicação que mais considero: A coerência e a credibilidade (porque a segunda deriva da primeira).

A referida norma foi aprovada pelo Congresso. Os delegados ao mesmo tinham que saber o que estavam a aprovar: A proposta, pelo que ouvi a Pedro Santana Lopes, era conhecida desde a quarta-feira anterior ao Congresso. Até aqui são questões internas do PSD.

O que não faz sentido é que assim que sairam da sala do Congresso, os candidatos à liderança do PSD, pressionados pelos jornalistas (e, pela opinião publicada), tenham todos discordado desta regra, afirmando que se ganharem a irão revogar.

E é neste ponto que entra a coerência e, por causa dela, a questão da credibilidade. Os delegados ao Congresso eram hostis a todos os candidatos? Não. Não representam as várias sensibilidades internas, afectas aos candidatos? Sim. Então porquê maldizer uma regra que acabaram de aprovar?

Se não concordavam com a mesma, porquê ficar à espera das questões dos jornalistas para o afirmarem? Para o público ficou a sensação que no PSD, independentemente de quem for eleito líder, será a comunicação social e a opinião publicada a liderar o Partido.

E, como foi dito várias vezes, se a normal alternância democrática acontecer, o próximo líder do PSD poderá ser o próximo Primeiro-Ministro português. E uma coisa é o respeito pela liberdade de imprensa e de expressão. Outra é ser governado pela opinião publicada. Governar e liderar é decidir. Não é ficar à espera de ver o que se escreve para tomar decisões. O país não tem capacidade para estes "tempos de espera" e neste episódio todos os candidatos deram um mau sinal aos portugueses.

Uma entrevista a ver

2010-03-11T13:02:00.000Z

Não concordarei com tudo o que foi dito. Mas que é uma grande entrevista, com pontos de vista que nos fazem reflectir (como deveriam ser os pontos de vista), isso é.

Para provar que não tenho nada contra a Jerónimo Martins e, muito menos, contra o seu líder, aqui fica a entrevista dada por Alexandre Soares dos Santos ao José Gomes Ferreira no Negócios da Semana de ontem.

De tudo o que foi dito, realço a defesa da cultura do mérito que deveria nortear a actuação de todos.

A educação importa

2010-03-10T17:11:00.000Z

Pensava que o problema era nacional. Mas a julgar pela quantidade de comentários à entrada "Good manners matter - don't they?" no Grupo "Public Relations and Communications Professionals" do LinkedIn parece que a questão é global.

O autor desta entrada - Mike Ritchie, Owner/Director at Mike Ritchie Media - conta dois episódios onde apresentou propostas a potenciais Clientes (a pedido dos mesmos) e das quais nunca recebeu uma resposta, nem sequer um "obrigado, recebemos a proposta mas neste momento não estamos interessados".

Este texto recebeu uma série de comentários de outros professionais a quem aconteceu (acontece regularmente?) o mesmo. Acredito, também, que a todos os professionais portugueses desta área já tenham acontecido situações semelhantes.

Compreendo que, muitas vezes, os Clientes estejam bastante ocupados e que não tenham tido tempo para analisar a(s) proposta(s). Mas para responder que receberam e que a vão analisar não há cinco minutos? Nem que seja para recusar a mesma.

Não consigo entender como é que há tempo para solicitar propostas e depois não há tempo para informar quem as fez do ponto de situação das mesmas. Eu sei que o interesse comercial está do lado de quem faz a proposta. Mas o interesse global não é de ambas as partes?

É que para se fazer uma boa proposta tem que se dispender tempo. Tempo que não está a ser utilizado para outros projectos, nomeadamente em trabalhos para os actuais Clientes. É um investimento que, mesmo que não dê resultados comerciais no imediato, deveria ser reconhecido pela outra parte.

A falta de resposta (quantas vezes não sabemos do resultado de um determinado "concurso" pelos meios de comunicação social?) é uma falta de consideração pelos profissionais que a desenvolveram. Mais que cortesia, é uma questão de educação. E como diz Mike Ritchie no seu texto:

"But, if I am spending time plus effort to communicate and keep potential clients informed, the least I expect is the same level of courtesy. And with email, text or whatever, it’s never been easier. To refuse to respond, answer, or acknowledge is arrogant, ignorant and totally unacceptable behaviour in my book. To repeat: business manners do matter."

"Comunicações ou Não" de novo legível

2010-03-10T17:05:00.000Z

Por uma qualquer razão este blogue foi atacado. Durante o fim de semana (até ontem, terça-feira) quem acedia ao "Comunicações ou Não" era reencaminhado para uma página "financeira".

Apesar de alheio ao que se passou e que levou à eliminação de algumas aplicações existentes, peço desculpa a todos os leitores.

Terminado o silenciamento, "a emissão segue dentro de momentos".

Código Fonte

2010-02-25T12:47:00.000Z

Por sugestão do Rodrigo (sempre atento às novidades na blogosfera de comunicação nacional) já visitei o novissímo Código Fonte, da Fonte Comunicação. Depois de seguir a Alda Telles no Twitter e no Facebook, agora posso lê-la em textos com mais de 140 caracteres. É sempre bom ter mais blogs de leitura diária. E já faz parte dos links permanentes deste blog (o link do Código Fonte para este blog é que está "truncado" com o blog da APECOM mas nada que não se corrija...).

Quanto ao assunto do primeiro post, concordo com a Alda: Não somos um país adepto do associativismo. Não sei quem quer criar uma nova associação para este sector. Também li a "cacha" aqui. Mas, a julgar pelas reacções, já serviu para "agitar as águas". E que essa "agitação" impulsione ainda mais as actuais associações para a afirmação do profissionalismo deste sector (que, nem sei como, ainda não veio à baila com a actual polémica das tentativas de controlo dos media).

Estágios profissionais para fazer new business?

2010-02-25T11:49:00.000Z

No meio das minhas "navegações" sem rumo definido, dei de caras com um anúncio de emprego (num famoso site de emprego deste mercado) com o seguinte texto:
«Estamos a recrutar account junior para estágio profissional

Função:
- Prospecção e angariação de clientes
- Divulgação e promoção dos nossos serviços.»

Lembrei-me do passado. Já estive numa empresa em que o Director-Geral da altura teve a peregrina ideia de designar um estagiário para implementar uma iniciativa de new-business (a tal «prospecção e angariação de clientes»). O resultado não podia ter sido mais desastroso: Não só não se angariou qualquer novo Cliente, como a imagem deixada pela empresa junto de muitos potenciais não foi a melhor. E tal não se deveu à falta de esforço e vontade do referido estagiário. Deveu-se, como é óbvio, à falta de experiência do mesmo para fazer este tipo de contactos.

A «prospecção e angariação» de Clientes nesta área não pode ser feita como se de um call center se tratasse. É uma tarefa que, mais do que meramente comercial, se reveste de uma vertente institucional muito delicada e que deve ser feita ao mais alto nível na empresa. É uma questão de imagem da própria. Quem empreende este esforço tem que saber falar "de igual para igual" com os seus interlocutores. Tem que saber apresentar a empresa sem mácula. Tem que ter a agilidade e experiência suficientes para entender os desafios do potencial e adaptar o discurso aos mesmos.

É óbvio que a detecção de oportunidades deverá ser uma função de todos os colaboradores. Mas as iniciativas posteriores a esta detecção não podem ficar nas mãos de um «account junior para estágio profissional».

(Notas: O anúncio referido não é para uma empresa de consultoria de comunicação - ainda bem. A empresa em que trabalhei detectou o erro a tempo e conseguiu corrigi-lo sem grandes dados de imagem para a própria. O estagiário, apesar do seu esforço meritório, não ficou a trabalhar na mesma. O Director-Geral não ficou muito mais tempo na empresa. Que a experiência possa servir para alguma coisa.)